Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Job Overview:
We are looking for a Customer Service Agent to join our fast-growing financial technology (FinTech) team.
This role is responsible for supporting customers across digital financial products and services, resolving inquiries and complaints efficiently, and ensuring a smooth and trusted customer experience.
The ideal candidate is customer-focused, patient, analytical, and comfortable working in a technology-driven, fast-paced environment.
Experience in FinTech, digital banking, e-wallets, payments, or financial services is highly preferred.
Responsibilities:
● Handle customer inquiries, requests, and complaints related to financial products, digital platforms, payments, accounts, and company offerings.
● Provide accurate, professional, and timely support via chat, email, phone, and other channels.
● Understand and support the company’s financial products, technology solutions, features, processes, and policies.
● Investigate issues, identify root causes, and determine appropriate solutions.
● Clearly explain solutions and guide customers through troubleshooting and product-related processes.
● Professionally handle sensitive concerns involving payments, transactions, account access, refunds, verification, and financial services.
● Follow up to ensure issues are fully resolved and customer satisfaction is maintained.
● Coordinate with Operations, Product, Technology, Risk, Compliance, Fraud, Payments, Finance, and other relevant teams on complex cases.
● Escalate technical, operational, financial, or compliance-related issues when required.
● Maintain accurate customer interaction, case, and resolution records in the CRM/ticketing system.
● Identify recurring issues and provide feedback to improve products, processes, and customer experience.
● Ensure all interactions comply with company policies, data privacy, security procedures, an dapplicable financial-service regulations.
Yêu Cầu Công Việc
● Bachelor’s Degree in any field: Business, Finance, Banking, Economics, or related disciplines are an advantage.
● At least 2 years’ experience in customer service/support, FinTech, financial services, banking, e-commerce, or related fields.
● Experience supporting digital products, financial applications, payment platforms, e-wallets, or online banking is highly preferred.
● Familiarity with Freshdesk, Freshchat, Freshcaller, Zendesk, Salesforce, or equivalent platforms is an advantage.
● Strong communication, interpersonal, problem-solving, and analytical skills.
● Professional, patient, calm, and empathetic when handling customers, including difficult or escalated cases.
● Conversational English is preferred.
● Able to work in a dynamic, fast-paced, customer-centric environment with strong attention to detail.
● Willing to work shifting schedules, including day/night shifts, weekends, and public holidays.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr - 15 Tr VND
FinAccel - Kredivo là nền tảng tín dụng kỹ thuật số hàng đầu của Indonesia cung cấp cho khách hàng nguồn tài trợ tín dụng tức thì cho thương mại điện tử và mua hàng ngoại tuyến, dựa trên quyết định theo thời gian thực. Người dùng Kredivo có thể mua ngay và thanh toán sau với một trong những mức lãi suất thấp nhất hoặc nhận các khoản vay cá nhân mà không cần chứng minh thu nhập. Kredivo có 5 năm kinh nghiệm phục vụ gần 4 triệu khách hàng tại ĐNÁ.
Kredivo được điều hành bởi FinAccel, một công ty fintech có trụ sở tại Singapore được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Mirae Asset, Naver, Square Peg Capital, MDI Ventures và Jungle Ventures, cùng nhiều công ty khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành
Review Kredivo
Đồng Nai là một tỉnh thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi tiếng với công nghiệp phát triển mạnh, nông nghiệp đa dạng và các khu công nghiệp lớn. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Biên Hòa, nơi tập trung phát triển kinh tế, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Đồng Nai phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp chế biến, sản xuất, nông – lâm nghiệp, logistics, bất động sản và dịch vụ thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ sư công nghệ thông tin. Ngành giáo dục, y tế, marketing, logistics và bất động sản cũng đang có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Đồng Nai dao động từ 8 – 15 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý trong các doanh nghiệp lớn có thể đạt 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Biên Hòa, Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng Bom và các khu công nghiệp Amata, Long Đức, Giang Điền. Các khu công nghiệp, trung tâm logistics và doanh nghiệp chế biến – sản xuất tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Đồng Nai là tỉnh năng động về công nghiệp và dịch vụ, phù hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp lâu dài gần TP. Hồ Chí Minh.
Những công ty đang tuyển Đồng Nai tại note8.vn:
- Canifa
- CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN
- Công ty Cổ phần Con Cưng
- Bình Minh Group
- CÔNG TY CỔ PHẦN HAI BỐN BẢY
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Đồng Nai với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.