Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Vai trò này không đơn thuần là một vị trí lễ tân, mà là người mang đến dịch vụ cá nhân hóa với sự tận tâm, thân thiện và hiện diện thực sự trong từng tương tác với khách hàng.
Mỗi Estate Host phụ trách chính một hoặc một số nơi lưu trú được phân công, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt các nơi lưu trú khác khi cần thiết. Ứng viên cần am hiểu sâu sắc về từng nơi lưu trú mình phụ trách, chủ động nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách trước cả khi khách yêu cầu, đồng thời tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ thông qua việc chia sẻ những giá trị, điểm đến và trải nghiệm đặc sắc của địa phương.
• Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, mang đến trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp và mang tính cá nhân hóa.
• Chuẩn bị nơi lưu trú trước khi khách đến, đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh, tiện nghi, trang thiết bị và các yêu cầu đặc biệt của khách.
• Thực hiện quy trình nhận phòng, bàn giao chìa khóa/thẻ từ, giới thiệu các tiện ích và thông tin cần thiết để khách nhanh chóng làm quen với nơi lưu trú.
• Là đầu mối liên hệ chính của khách, tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh trong thời gian lưu trú.
• Hỗ trợ đặt phương tiện di chuyển, nhà hàng, dịch vụ cá nhân và các trải nghiệm địa phương theo nhu cầu của khách.
• Chủ động quan sát, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
• Phối hợp với Housekeeping, Ban Quản lý tòa nhà, nhà cung cấp dịch vụ và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành thông suốt.
• Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp; báo cáo và đề xuất phương án xử lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
• Thực hiện kiểm tra tình trạng nơi lưu trú sau khi khách trả phòng, hoàn tất báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng cho các lần lưu trú tiếp theo.
• Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe PVI; Khám sức khỏe định kỳ
- Thưởng Lễ, Tết theo quy định
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu quả công việc
- Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng
Yêu cầu công việc
• Am hiểu về địa phương, các địa điểm ẩm thực, giải trí và trải nghiệm du lịch là một lợi thế.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Thành thạo điện thoại thông minh, ứng dụng nhắn tin và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Thời gian làm việc 48 tiếng/ tuần, làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo nhu cầu vận hành.
• Sẵn sàng di chuyển giữa các nơi lưu trú được phân công.
• Thường xuyên làm việc và tương tác với khách hàng cao cấp, khách quốc tế.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc tại trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, HighGate Việt Nam thể hiện sự mở rộng của Sơn Kim trong lĩnh vực quản lý. Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ quản lý và vận hành bất động sản, sau 5 năm hình thành và phát triển, HighGate Việt Nam đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường thông qua các dự án như cao ốc văn phòng, căn hộ chung cư, nhà hàng cao cấp, v.v.
Với tầm nhìn trở thành một trong 5 công ty quản lý bất động sản hàng đầu khu vực Đông Nam Á, HighGate Việt Nam cam kết tăng trưởng bền vững và cống hiến cho các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao. Với chuyên môn vững chắc và sự cống hiến hướng tới các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, HighGate Việt Nam đang thực hiện sứ mệnh trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tài sản. Bằng việc cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, chúng tôi mong muốn nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng bằng cách mang lại những giá trị đầu tư lâu dài, mang đến những trải nghiệm dịch vụ vượt trội và góp phần tạo nên môi trường sống lý tưởng, tiện lợi và thịnh vượng.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tình nguyện
- Thăm quan, du lịch hàng năm
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2014
Mission
- Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm, lấy sự hài lòng của quý khách làm tôn chỉ hành động, công ty chúng tôi đã giành được sự quan tâm, tin tưởng tuyệt đối từ các đối tác lớn và khách hàng trên toàn quốc.
Điện Biên là một tỉnh miền núi nằm ở vùng Tây Bắc Việt Nam, giáp với Lào và Trung Quốc, nổi tiếng với Chiến thắng Điện Biên Phủ năm 1954 – một dấu mốc lịch sử quan trọng của dân tộc. Tỉnh có địa hình chủ yếu là đồi núi và thung lũng, khí hậu ôn hòa, thích hợp phát triển nông – lâm nghiệp và du lịch lịch sử.
Các vị trí việc làm phổ biến tại Điện Biên gồm: giáo viên, nhân viên hành chính, kế toán, nhân viên bán hàng, hướng dẫn viên du lịch, và công nhân sản xuất. Một số ngành nghề đang phát triển là du lịch, xây dựng, nông nghiệp công nghệ cao, và dịch vụ thương mại.
Mức lương trung bình dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ và kinh nghiệm. Với lao động phổ thông, mức lương khoảng 5–7 triệu/tháng, còn các vị trí quản lý hoặc kỹ thuật có thể đạt 15–20 triệu/tháng.
Các nơi hay tuyển dụng gồm: TP. Điện Biên Phủ, huyện Mường Lay, Tuần Giáo, và Mường Chà.
Ngoài ra, các trường học, bệnh viện, và doanh nghiệp xây dựng cũng thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng. Du lịch lịch sử và sinh thái đang trở thành hướng đi mới, tạo thêm việc làm cho hướng dẫn viên và dịch vụ lưu trú.
Nhìn chung, Điện Biên là một tỉnh đang phát triển, có nhiều tiềm năng về kinh tế – du lịch – nông nghiệp trong tương lai.
Những công ty đang tuyển Điện Biên tại note8.vn:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
- VNVC
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Điện Biên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.