92,640 việc làm
"devops engineer intern" phù hợp
AIRFREIGHT CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR
Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
★
VN - Legal & Compliance Assistant Manager
LIXIL Việt Nam
★
VN - Project Sales Staff
LIXIL Việt Nam
★
Kế toán tổng hợp
ADAMO SOFTWARE
★
Expert, Site Reliability Engineer
Techcombank
★
Đăng 30+ ngày trước
Data Scientist & Digital Solutions
HAI BỐN BẢY
Trưởng phòng phụ trách Quản lý Thiết kế
NOVALAND GROUP CORP
★
Revenue Operations Systems Administrator
MonetizeMore
Meta Affiliate Partnership - Marketing, Shopee
Shopee Express
★
Đăng 30+ ngày trước
International Sales Executive
ATM INTERNATIONAL
Full Stack Developer (Middle - Senior)
TINI OFFICE
★
Đăng 30+ ngày trước
Recruitment Intern
JobTest
★
Đăng 30+ ngày trước
CHUYÊN VIÊN PHÁP CHẾ & TUÂN THỦ
Vinaseed
Chuyên Viên Kinh Doanh Bất Động Sản Cao Cấp
Địa Ốc MGV
★
VN - Equipment Investment & Maintenance Engineer
LIXIL Việt Nam
★
Senior Dotnet Developer
3W LOGISTICS
★
Import Logistics Staf
LIXIL Việt Nam
★
VN - EHS Staff
LIXIL Việt Nam
★
AMS CAD - ML/AI Developer Intern
MARVELL VIETNAM LLC
★
Exterior Technical Staff
LIXIL Việt Nam
★
Principle Full-Stack Engineer (R&D)
Virtuos Việt Nam (SPARX*)
★
Agent/Lead Agent - Distribution Warehouse
Expeditors
★
Personal Assistant to Sales Manager Expats
Food Empire Holdings
Affiliate & Content Strategy Planning - Marketing, Shopee
Shopee Express
★
Business Development Executive
TechSoft
★
Food and Beverage Services Expert - Supervisor
Sheraton Hotel & Towers
★
Project Management Officer (Airport Project)
Bất Động Sản Masterise Homes
★
[Hanoi] Project Coordinator
APERO TECHNOLOGIES GROUP
★
VN - IT Staff/ IT Support / IT Helpdesk
LIXIL Việt Nam
★
[HN, Garena] Senior Performance Marketing
Garena VietNam
★
Java fullstack Developer (JSP / Servlets / Angular/ Node)
Hitachi Digital Services VietNam
★
Đăng 30+ ngày trước
VN - Project Sales Manager
LIXIL Việt Nam
★
User Growth Specialist
FPT Software
★
Đăng 30+ ngày trước
Account Manager – IT Outsourcing (APAC Region)
Globaldev Việt Nam
Marketing Leader (Mạnh về truyền thông)
EuP Group
★
Quality Control
Công nghệ Tinh Vân
★
Project Engineer II
JABIL Việt Nam
★
AI Engineer (Mid-level)
CÔNG TY TNHH ZEN8 VIỆT NAM
★
Project Engineer II
JABIL Việt Nam
★
Sale Tour (GIT - FIT)
ROVI HOLDINGS
★
Assistant Manager, IT Infrastructure
LIXIL Việt Nam
★
[Đà Nẵng] Thực Tập Sinh Bộ phận Kinh Doanh Dịch Vụ (Service Business Intern)
Daikin Air Conditioning
★
Clinical Trials Assistant
Iqvia Rds Việt Nam
★
AI Engineer (End-to-End Model Training & Deployment)
Công Ty TNHH Diksha Technologies
AIRFREIGHT CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
26/02/2026
Hạn nộp hồ sơ:
28/03/2026
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
About the Role
Supervise and manage the daily operations of the Airfreight Customer Service team. Ensure timely responses to customer inquiries and effective issue resolution. Review pricing, update market information, and support Sales with competitive quotations.
Responsibilities
- Performance (40%)
- Lead the team to ensure all customer inquiries are responded to on time.
- Oversee troubleshooting and escalate issues promptly according to procedures.
- Ensure 100% SOP understanding and compliance among all team members.
- Provide competitive quotations within 2–4 hours; negotiate space and rates with carriers/co-loaders.
- Maintain ≥ 60% quote conversion rate, ≥ 95% operational satisfaction, and ≥ 98% SOP compliance.
- Customer Satisfaction (15%)
- Deliver excellent customer service.
- Minimize non-compliance issues related to pricing, billing, documentation, and reporting.
- Maintain zero customer complaints.
- Operational Excellence (15%)
- Build and maintain strong relationships with airlines, vendors, and internal/external customers.
- Ensure accuracy and quality of documents.
- Support Sales and collaborate with other team members to maintain a strong and united team.
- Participate actively in BU/department activities.
- Human Resource Management (10%)
- Continuously upgrade job-related skills and knowledge.
- Complete at least 2 internal or e-learning courses per year.
- Join company activities: CSR, Town Hall, Sports Day, etc.
- Ensure no violations of company regulations.
Qualifications
- Bachelor’s degree in a relevant field.
- Fluent English (all four skills).
- Strong proficiency in MS Office and online tools.
- Good communication, customer service, and teamwork skills.
- Ability to work under pressure; detail-oriented, responsible, and proactive.
Required Skills
- Teamwork
- Adaptability
- Communication
- Initiative
- Customer Orientation
- Planning & Supervising
Preferred Skills
- Business Acumen
- Leadership
- Integration
- Customer Centricity
- Integrity
Pay range and compensation package
- 13th-month salary + bonus
- Full salary-based insurance and personal health insurance
- 12 days of annual leave
- 100% salary during the probation period
- Special leave on your birthday
- Employee family bonding activities: Family Day, Happy Hour, Yoga Club at the company
- Company trip...
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 10 - Charmvit Tower, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy
Tập đoàn Indo-Trans Logistics (ITL) được thành lập vào năm 1999 nhằm cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về vận chuyển, phân phối hàng hóa bằng đường biển, hàng không, và đường bộ cũng như cung cấp các dịch vụ giao nhận kho bãi Logistics. Tập đoàn Indo Trans Logistics đã có những bước phát triển vượt bậc để hình thành một tập đoàn uy tín hàng đầu Việt Nam về cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và giao nhận Logistics. Với sự tham gia của đối tác chiến lược Singapore Post, mục tiêu của Tập đoàn không chỉ dừng lại ở khu vực Đông Dương mà còn vươn lên thị trường quốc tế với tốc độ phát triển, đầu tư mạnh mẽ.
Review Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics
3.6
41 review
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm