Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Business & Customer Intelligence
Business Intelligence: Thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu vận hành, hiệu suất dịch vụ và hệ thống KPI của các bộ phận trong khối; xây dựng dashboard, cơ chế monitoring và chủ động phát hiện xu hướng, khoảng cách mục tiêu cùng các cơ hội cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Customer Intelligence: Phân tích và am hiểu dữ liệu khách hàng đa chiều nhằm xây dựng chân dung, phân khúc khách hàng, nhận diện hành vi, nhu cầu, pain point và tiềm năng kinh doanh; theo dõi các chỉ số trải nghiệm và giá trị khách hàng để đề xuất các cơ hội tăng trưởng và nâng cao trải nghiệm.
Operational Intelligence: Phân tích dữ liệu vận hành, workflow và hiệu suất thực thi để xác định bottleneck, root cause và các điểm chưa tối ưu trong quy trình; chuyển hóa insight thành các khuyến nghị giúp nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ và khả năng scale vận hành.
Solution & Continuous Improvement
Chuyển hóa insight từ dữ liệu thành các sáng kiến cải tiến, action plan và giải pháp thực tế nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành và kết quả kinh doanh.
Đề xuất, thiết kế và triển khai các giải pháp tối ưu quy trình, workflow và AI/Automation; phối hợp với Product, Tech và các team chuyên môn liên quan để triển khai hiệu quả.
Theo dõi impact sau triển khai, liên tục tối ưu giải pháp, đồng thời chủ động nghiên cứu công nghệ, best practice và xây dựng framework/playbook nhằm thúc đẩy văn hóa data- driven và continuous improvement cho team CAI.
Yêu cầu công việc
Có từ 2- 3 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực như Customer Experience, Business Analysis, Operations Excellence, Data Analysis, Process Improvement hoặc AI/Automation; ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường công nghệ, SaaS hoặc dịch vụ khách hàng.
Có tư duy phân tích tốt, yêu thích làm việc với dữ liệu và có khả năng nhìn ra mối liên hệ giữa KPI, hành vi khách hàng, hiệu quả vận hành và cơ hội tăng trưởng kinh doanh.
Có kinh nghiệm thu thập, xử lý, phân tích dữ liệu, xây dựng dashboard và theo dõi hiệu quả bằng số liệu; sử dụng tốt Excel/Google Sheets, ưu tiên biết SQL, Power BI hoặc các công cụ BI tương đương.
Có hiểu biết hoặc từng tham gia các dự án tối ưu quy trình, workflow, automation hoặc sử dụng các công cụ như n8n, Make, Zapier là lợi thế.
Chủ động, ownership cao, tư duy problem solving, data- driven và sẵn sàng học hỏi công nghệ mới; có định hướng phát triển lâu dài trong các lĩnh vực Customer Intelligence, Business Optimization và AI Operations.
Quyền lợi
Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
Review lương theo năng lực
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khóa đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-23 18:25:02
- Được thành lập từ 20/08/2008, với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Tính đến tháng 1/2023, Sapo đã đồng hành cùng hơn 190,000 Doanh nghiệp và chủ kinh doanh trên hành trình phát triển, trở thành Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Tháng 9/ 2013: Sapo mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh
- Tháng 4/ 2018: Bizweb và Sapo chính thức hợp nhất trở thành nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh Sapo với hơn 47,000 khách hàng
- Tháng 10/ 2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn
- Tháng 1/ 2014: CYBERAGENT VENTURES - quỹ đầu tư thuộc tập đoàn Cyberagent Nhật Bản đầu tư vào Bizweb
- Năm 2015: Sapo được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2015 với hơn 5000 khách hàng
- Năm 2013: Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng Nhân tài đất Việt 2013 với hơn 4000 khách hàng
- Năm 2012: Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012 với hơn 2000 khách hàng
- Năm 2010: Sapo cho ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb
- 2008: Công ty được thành lập
Mission
Ngay từ khi thành lập, Sapo đã xác định cho mình sứ mệnh “Làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn”.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.