35,783 việc làm
"cơ quan bảo tồn di tích tp hcm" phù hợp
Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
RỒNG Á CHÂU
Sales Admin | Thư Ký Kinh Doanh
Lotus Green Technology - Công Nghệ Xanh Hoa Sen
Nhân viên tuyển dụng
Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Nam - VIFON
★
Sales Executive Plastic & Rubber Industry (English Required)
WWRC Việt Nam
★
Giám Sát Cơ Điện
MINH GLOBAL
Sales Policy Operations Expert
FE Credit
★
QUẢN LÝ KINH DOANH KHU VỰC HCM (ASM HCM)
TẬP ĐOÀN KIDO
★
Chỉ Huy Phó
MINH GLOBAL
Giám Sát Thầu - Ngành dược
Dược Phẩm Và Trang Thiết Bị Y Tế Hoàng Đức
★
[HOT] KỸ SƯ IT LẬP TRÌNH WEB
SAIGON PRECISION
★
Kế Toán Công Nợ & Chi Phí
TẬP ĐOÀN KIM TÍN
★
Chuyên viên Quy trình ISO
TẬP ĐOÀN NAMGROUP
★
Chuyên Viên Thu Mua Quốc Tế
VINATOKEN
★
QA Assistant Manager
Thuận Phương
★
Đăng 30+ ngày trước
TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - DỰ ÁN XÂY DỰNG
Tư Vấn Quản Lý Đông Dương
Chuyên viên quản lý chất lượng (QA- Construction Projects)
Tư Vấn Quản Lý Đông Dương
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ
TẬP ĐOÀN KIDO
★
Senior Marketing Executive
Urbox
★
Chuyên viên Media
ĐỊA ỐC VẠN PHÚC
Senior Commercial Sales Manager
Phim Thiên Ngân (GALAXY STUDIO)
★
Trưởng Nhóm Xuất Nhập Khẩu
Rita Võ
★
Kỹ Sư Thiết Kế Kết Cấu - Structural Engineer (Product Development) - Open for Fresher
SIMPSON STRONG-TIE VIETNAM
★
Chuyên viên C&B
Dịch vụ Nhà Sạch
Nhân Viên Kinh Doanh Hóa Chất Xét Nghiệm
Thiết Bị Y Tế Nam Trung
KẾ TOÁN TỔNG HỢP - HỢP NHẤT
BCG Energy
Bác sĩ chẩn đoán hình ảnh
Đại Học Văn Hiến
Incoming Quality Operations (입고 품질 운영, Native Korean Speaker)
Samsung Electronics Viet Nam
★
Trưởng nhóm Tài chính
Giáo dục KDI
★
Thực tập sinh Vận hành & Phát triển Năng lực Quản lý
SAIGON PRECISION
★
Kế Toán Trưởng
RỒNG Á CHÂU
C&B Staff
Vĩnh Hưng (TMI Viet Nam)
★
Nhân Viên Kinh Doanh Nội Thất (Bán Lẻ)
UuViệt Solution
★
Nhân Viên Kế Toán Công Nợ
RỒNG Á CHÂU
CUSTOMER SERVICE STAFF (Forwarder)
Real Logistics Co., LTD
★
Chuyên viên Ngành hàng
Công Nghệ Di Động Việt
★
Đăng 30+ ngày trước
Kỹ Sư M&E
CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LƯỢNG HOÀNG LIÊN SƠN
Property Operation Supervisor
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Minh Việt
★
Service Engineer
Công ty TNHH Sao Đỏ Việt Nam
Nhân viên Kinh doanh
NAVIS
★
Video Editor/ Motion Designer
SIMPSON STRONG-TIE VIETNAM
★
Nhân viên Giám định & Nghiệm thu (Open for Fresher)
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên QC nhà máy- chỉ tuyển nam
TM & XNK Nhất Lâm
★
Đăng 30+ ngày trước
AUTOMOTIVE AFTERSALES DIRECTOR (GIÁM ĐỐC DỊCH VỤ HẬU MÃI Ô TÔ)
Vietnam Star Automobile Ltd.,
Nhân viên Kinh doanh thị trường Tiếng Anh
VIETRAVEL
★
KẾ TOÁN TÀI SẢN & KHO
GENE - GENE SOLUTIONS
★
Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
RỒNG Á CHÂU
73 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
08/04/2026
Hạn nộp hồ sơ:
08/05/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
3 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng CMD quản lý.
- Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của đội ngũ CMD, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác, đúng định hướng Công ty.
- Định kỳ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, phát hiện sớm nguy cơ giảm chất lượng dịch vụ.
2. Quản lý khiếu nại & sự vụ khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận, phân loại và theo dõi toàn bộ khiếu nại khách hàng.
- Phối hợp các phòng nghiệp vụ liên quan để xử lý sự vụ đúng bản chất, đúng thẩm quyền.
- Báo cáo Ban Giám đốc các khiếu nại nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín, tài chính hoặc mối quan hệ khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ các khiếu nại lặp lại, đề xuất biện pháp phòng ngừa.
3. Quản lý dữ liệu & đo lường:
- Xây dựng, quản lý và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng.
- Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng tối thiểu 02 lần/năm.
- Phân tích dữ liệu CSAT (= khách hàng có “hài lòng” hay không, và hài lòng tới mức nào), đánh giá xu hướng, đề xuất cải tiến dịch vụ..
4. Điều phối theo dõi đơn hàng:
- Phối hợp các phòng ban theo dõi tiến độ đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất.
- Đóng vai trò trung gian thông tin giữa khách hàng và bộ phận vận hành trong các tình huống phát sinh.
5. Quản lý đội ngũ CMD
- Quản lý, phân công, đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng nhóm và Nhân viên CMD.
- Đào tạo đội ngũ CMD về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp.
- Đề xuất nhu cầu nhân sự, đào tạo và cải tiến quy trình hoạt động của phòng CMD.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Logistics, Kinh tế, Ngoại thương, QTKD, Giao thông vận tải
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực logistics, hải quan, xuất nhập khẩu.
- Tiếng Trung giao tiếp lưu loát, thành thạo 4 kỹ năng (HSK5 trở lên)
- Hiểu biết về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu, vận tải nội địa.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Có tư duy quản lý dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và làm việc liên phòng ban.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tầng 5, Tòa nhà The Yuson Tower, 273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, Tp. Hồ Chí MinhThông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 45
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
RỒNG Á CHÂU
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
273B Tôn Đản, Phường 15, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Asia Dragon là một công ty thuộc ngành Giao nhận - Vận Tải được thành lập vào năm 2009. Chuyên dịch vụ khai báo thủ tục hải quan, vận chuyển quốc tế và nội địa đa phương thức.
- Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận, được phân bổ tại các nhà máy, cảng biển, sân bay và vùng trọng điểm các khu công nghiệp Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước...thực hiện công việc giao nhận, thủ tục khai báo hải quan thuộc nhiều loại hình xuất nhập khẩu kinh doanh, gia công, sản xuất xuất khẩu, phi mậu dịch….
- Phương châm " lợi ích của khách hàng là nhiệm vụ của chúng tôi ", Asia Dragon luôn cố gắng mang lại cho Quý khách hàng sự an tâm, tin tưởng với nghiệp vụ và cách làm việc chuyên nghiệp, luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp đầy thiện chí, cũng như những lời phê bình nghiêm túc để chúng tôi nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao sức cạnh tranh, để mang lại sự phục vụ tốt nhất đến Quý khách hàng.
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm