Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Địa điểm làm việc: tầng 2 tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, HN
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00, trưa nghỉ 1,5h từ thứ 2 đến thứ 6; cuối tuần luân phiên sắp xếp trực theo phân công tại nhà
1. Xử lý đánh giá & phản hồi của khách hàng trên sàn TMĐT
- Theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng (1–5 sao) theo đúng quy định của từng sàn.
- Phối hợp với bộ phận kho, vận hành, chất lượng sản phẩm để xác minh vấn đề trước khi phản hồi và tiến hành xử lýcho khách hàng.
2. Xử lý yêu cầu đổi trả – khiếu nại
- Tiếp nhận các yêu cầu đổi trả/hoàn tiền/khiếu nại từ khách hàng qua sàn thương mại điện tử.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng, video/ảnh bằng chứng để đưa ra hướng xử lý đúng quy định.
- Làm việc với các bên liên quan (sàn, kho, vận chuyển) để đảm bảo xử lý yêu cầu nhanh chóng.
- Theo dõi tiến trình và thông báo kết quả cho khách hàng.
- Tối ưu tỉ lệ khiếu nại và đổi trả theo KPI của công ty.
3. Gọi điện khảo sát khách hàng (Outbound Call)
- Gọi khảo sát khách hàng sau khi nhận hàng để ghi nhận mức độ hài lòng.
- Thu thập đánh giá về sản phẩm, chất lượng giao hàng, thái độ shipper, quy trình đóng gói…
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có từ 2 năm trở lên ở các vị trí CSKH sau bán, dịch vụ khách hàng, …
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty bán lẻ hoặc chuỗi hệ thống cung cấp dịch vụ
- Kỹ năng tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm sử dụng phần mềm ERP, Larksuite
- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói giọng địa phương,..
- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ
- Có khả năng chủ động trong công việc, làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
- Sẵn sàng trực thứ 7, CN hoặc ngoài giờ làm việc khi có yêu cầu
Quyền lợi
Thu nhập: 11-13 triệu/tháng
Tham gia đầy đủ BHXH. BHYT theo quy định của pháp luật.
- Xét tăng lương định kỳ 6-12 tháng/lần.
- Thưởng thêm khi đóng góp vào việc tìm sản phẩm mới hoặc tối ưu vận hành hiệu quả.
- Được nghỉ phép năm, nghỉ lễ, nghỉ tết và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật
- Hỗ trợ đào tạo và phát triển kỹ năng để nâng cao hiệu suất công việc
- Được hưởng chế độ nghỉ thai sản và các chế độ nghỉ khác theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 11 Tr - 13 Tr VND
Sở hữu hơn 100 cửa hàng trải dài từ Bắc đến Nam, sản phẩm Vua Nệm phân phối đến từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước và thế giới như: Dunlopillo- Anh Quốc, Aeroflow- Nhật Bản, Tempur - Mỹ, Therapedic- Anh, Zinus- Hàn Quốc, Amando, Liên Á, Kim Cương, Gummi, Goodnight,…
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Vua Nệm được thành lập vào năm 2007 bởi hai doanh nhân là Hoàng Tuấn Anh và Nguyễn Vũ Nghĩa từ một cơ duyên khi một người bạn trong nhóm startup của Tuấn Anh giành giải thưởng về khởi nghiệp với dự án thương mại điện tử Dem.vn.
Mission
Vua Nệm đang trên con đường trở thành thương hiệu hàng đầu về các giải pháp giấc ngủ bằng cách mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và trải nghiệm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Review Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
"Chưa rõ" là danh mục dùng trong tuyển dụng để chỉ các công việc hoặc thông tin mà nhà tuyển dụng chưa cung cấp rõ về địa điểm, ngành nghề hoặc mô tả cụ thể. Thường xuất hiện trong các tin đăng chưa hoàn chỉnh hoặc các công việc mang tính linh hoạt, không cố định.
Các vị trí phổ biến trong mục "Chưa rõ":
-
Cộng tác viên online
-
Việc làm thêm tại nhà
-
Nhập liệu, bán hàng online
-
Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng từ xa
-
Công việc tự do (freelance)
Mức lương trung bình:
Thường từ 3–10 triệu đồng/tháng hoặc tính theo sản phẩm, hiệu suất. Các công việc này thường không có mức lương cố định.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Nền tảng việc làm trực tuyến
-
Các doanh nghiệp nhỏ, startup
-
Cá nhân tuyển dụng cộng tác viên
-
Công ty hoạt động qua mạng xã hội
-
Sàn thương mại điện tử, kênh bán hàng online
Những công ty đang tuyển Chưa rõ tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Chưa rõ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.