Tweet
Facebook
Copy Link
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động đào tạo liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng; đảm bảo đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân sự, dẫn dắt đội ngũ đã được tuyển dụng đạt hiệu suất cao, duy trì trải nghiệm ứng viên tích cực đạt yêu cầu của dự án và của công ty. Đồng thời thực hiện hoạt động tuyển dụng số lượng lớn cho các vị trí liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng; đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân sự đúng tiến độ, đúng chất lượng.
1. Quản lý Đào tạo & Phát triển đội ngũ (60%)
- Lập kế hoạch đào tạo theo từng dự án và theo tháng/quý, đảm bảo tiến độ đào tạo theo kế hoạch dự án
- Trực tiếp đứng lớp đào tạo về các chương trình liên quan đến kỹ năng mềm, giao tiếp,… dành cho đội ngũ CSKH .
- Theo dõi chất lượng đội ngũ để kịp thời đề xuất các kế hoạch đào tạo phát triển
- Xây dựng giáo trình, tài liệu đào tạo kỹ năng cho đội CSKH
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Vận hành, Tuyển dụng, Nhân sự…) để nắm rõ nhu cầu và cập nhật các thay đổi.
- Phối hợp với khách hàng của dự án, đào tạo chuyên ngành cho nhân viên (nếu có)
2. Phụ trách tuyển dụng (30%)
- Lập kế hoạch tuyển dụng mass theo từng dự án được phân công và theo tháng/quý, đảm bảo đáp ứng đầy đủ chỉ tiêu nhân sự.
- Thực hiện tuyển dụng mass đáp ứng nhu cầu của dự án theo từng giai đoạn (sourcing – screening – interviewing – onboarding).
- Thực hiện các hoạt động tạo nguồn và xây dựng thương hiệu tuyển dụng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Vận hành, Đào tạo, Nhân sự…) để nắm rõ nhu cầu và cập nhật các thay đổi.
3. Quản trị hiệu suất (10%)
- Thiết lập KPIs rõ ràng cho việc Đào tạo và tuyển dụng
- Theo dõi và phân tích hiệu suất hàng ngày/tuần/tháng, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo chất lượng tuyển dụng và tối ưu chi phí tuyển mass.
4. Báo cáo & Phân tích dữ liệu (10%)
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình Đào tạo và tuyển dụng
- Phân tích dữ liệu đào tạo dự báo nhu cầu và đưa ra đề xuất cải thiện phù hợp.
- Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình, công cụ và nguồn tuyển.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên khối ngành Nhân sự, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc liên quan.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm phụ trách Đào tạo (đứng lớp và xây dựng giáo trình tài liệu); ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Contact Center/BPO/CSKH.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tuyển dụng mass, ưu tiên trong ngành Contact Center/BPO/CSKH.
2. Kỹ năng chuyên môn
- Thành thạo kỹ năng phỏng vấn, sàng lọc hồ sơ, xây dựng pipeline ứng viên.
- Kỹ năng đào tạo và trình bày tốt (training, coaching).
- Am hiểu các kênh tuyển dụng mass (social media, job site, cộng tác viên, referral…).
- Khả năng lập kế hoạch, làm việc với dữ liệu và xây dựng báo cáo chuyên nghiệp (Excel/Google Sheet/BI tool là điểm cộng)
3. Kỹ năng mềm
- Kỹ năng làm việc nhóm, điều phối công việc và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng (customer service mindset).
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, thích nghi nhanh với nhu cầu tuyển số lượng lớn.
4. Phẩm chất cá nhân
- Tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc giờ cao điểm, linh hoạt thời gian làm việc.
- Chủ động, có khả năng đưa ra quyết định trong thời gian thực.
- Tư duy cải tiến liên tục, sẵn sàng học công cụ mới.
QUYỀN LỢI:
- Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động; được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
- Các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được cung cấp công cụ làm việc
- Chế độ WFH 03 ngày/tháng
ĐỊA CHỈ: Tòa Galaxy innovation Hub, Đường D1 - Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
Trong một thế giới đang chuyển đổi sang Kỷ nguyên Số, chúng ta định hình tương lai bằng những sản phẩm, tiện ích và trải nghiệm sống kết nối không giới hạn. Ra đời với sứ mệnh mang sản phẩm dịch vụ, giải pháp công nghệ giúp con người có cuộc sống dễ dàng, thuận tiện và tốt đẹp hơn trong Kỷ nguyên 4.0, GALAXY HOLDINGS là Tập đoàn Công nghệ Số tiên phong kết nối các giá trị Công nghệ Số và Kinh doanh Số góp phần kiến tạo tăng trưởng, thịnh vượng cho Xã hội, Cộng đồng
Với các Khách hàng cá nhân, Chúng tôi là Nhà phát triển Hệ sinh thái Số hàng đầu cung cấp giải pháp Số cho mọi nhu cầu cuộc sống. Khát khao cống hiến cho cộng đồng và xã hội, chúng tôi cá nhân hoá và tối ưu trải nghiệm người dùng để thiết lập chuẩn mực tương lai bằng những sản phẩm của thời đại mới.
Với Chính Phủ, Chúng tôi xây dựng Chiến lược Số và tư duy Số dẫn dắt mọi hoạt động nhằm hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy sự phát triển của xã hội và cộng đồng Kinh tế Số. Cùng hướng tới mục tiêu lớn kết nối các quốc gia, dân tộc qua Công nghệ Số và Kinh doanh Số.
Với đội ngũ nhân sự trong nội bộ, Chúng tôi đề cao, tôn trọng giá trị con người và chú trọng hoạt động đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Chúng tôi tận tâm vì tương lai của mọi thành viên Tập đoàn, để dẫn dắt và truyền cảm hứng cho họ về giá trị Văn hoá Tập đoàn: Hành động với tính chính trực, quan tâm và gắn kết như 1 gia đình.GALAXY HOLDINGS là một Tập đoàn Công nghệ Số thúc đẩy hoạt động kinh doanh truyền thống thành kinh doanh Số, truyền cảm hứng cho mọi người cùng đóng góp và xây dựng một Việt Nam thịnh vượng trong thế giới Số.
Review Galaxy Holdings
"Chưa rõ" là danh mục dùng trong tuyển dụng để chỉ các công việc hoặc thông tin mà nhà tuyển dụng chưa cung cấp rõ về địa điểm, ngành nghề hoặc mô tả cụ thể. Thường xuất hiện trong các tin đăng chưa hoàn chỉnh hoặc các công việc mang tính linh hoạt, không cố định.
Các vị trí phổ biến trong mục "Chưa rõ":
-
Cộng tác viên online
-
Việc làm thêm tại nhà
-
Nhập liệu, bán hàng online
-
Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng từ xa
-
Công việc tự do (freelance)
Mức lương trung bình:
Thường từ 3–10 triệu đồng/tháng hoặc tính theo sản phẩm, hiệu suất. Các công việc này thường không có mức lương cố định.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Nền tảng việc làm trực tuyến
-
Các doanh nghiệp nhỏ, startup
-
Cá nhân tuyển dụng cộng tác viên
-
Công ty hoạt động qua mạng xã hội
-
Sàn thương mại điện tử, kênh bán hàng online
Những công ty đang tuyển Chưa rõ tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Chưa rõ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!