Tweet
Facebook
Copy Link
▪ Develops relationship with allocated customers
▪ Accepts all orders (from customer or overseas office) and processes them for handover to Operations
▪ Proactively informs customer on shipment status, exceptions and provides intermediate updates on incident solution
▪ Performs up- and cross-selling (inbound calls) for existing customers and passes on leads to Sales
▪ Takes and handles customer inquiries, e.g. Track and Trace
▪ Reviews reports (generated by the Performance Reporting & Exception Specialist) and sends them to the customer
▪ Takes and registers all customer complaints
▪ Drives solution of customer complaints by solving it directly or assigning tasks to other function
▪ Acts as first contact point for customer claims; supports customer in notification and reception of claims, provides DGF claims documents, collects required documents from claimant and hands over to specialized claims handlers when documents are complete
▪ Takes and processes customer feedback and asks for CS related feedback (e.g. follow-up on complaint handling)
▪ Collaborates closely with Operations and other departments for smooth handling of shipments and continuous updates
▪ Completes coordination between all applicable parties for all air export shipments for our customers; ensures timely bookings with airline on customer behalf
▪ Prepares export documentation in accordance to country requirements as well as the preparation of Certificate of Origin, Cargo Manifest, NAFTA Certificate, Airway Bill and any other documents required by the customer
▪ Responsible for timely completion of export documents and coordinate with both customer and/or warehouse for timely delivery of cargo
▪ Communicates regularly with customer in regards to customer’s shipment status as well as continuous communication with overseas to meet delivery commitments; follow-up with airline to monitor and track departure and arrival information and updates
▪ Ensures invoicing of rendered services is completed accurately and in a timeframe consistent with company policy.
▪ Ensure customer profiles are accurate and updated
▪ Meet all KPI’s assigned and audited by the Control Tower
Requirements:
- Junior or Senior Students who can work at least 4 days per week
- Good English skills (both speaking and writing)
- Can-do attitude, hard-working and enthusiastic
- Good administrative skills, results driven and detail oriented
- Ability to handle multiple and hanging priorities
- Ability to work effectively, independently and in a Team environment.
- Basic business skills
- Experience with MS Office e.g. Outlook; experience with CRM tools preferred
DHL Global Forwarding (DGF) is the world leader in air freight services and one of the leading providers of ocean freight services. Around 30,000 employees work to ensure the transport of all kinds of shipments by air or sea. DGF's logistics solutions span the entire supply chain, from the factory to the shop floor. They also include special transport-related services. Our business model is very asset-light, as it is based on the brokerage of transport services between customers and freight carriers. We consolidate shipments to achieve higher volumes, purchase cargo space at better conditions and optimize network utilization. Our global presence means we can offer a variety of routing options and meet our customers' increasing demand for multimodal shipments. As the world’s leading logistics’ company, DHL offers a wide range of interesting job challenges and opportunities in our different divisions around the globe. Our performance management system supports us in recognizing your potential, evaluating your performance, and continuously planning the development of your career with DHL. We will always enable you to take on responsibility and encourage your growth, personally and professionally.
We are proud of our history and what we have created, a global market leader with 30,000 passionate employees. Our aspiration is to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF, because we have:
- The largest global network with more than :30,000 passionate employees
- The most efficient processes and fastest response times
- The best solutions and best customer service
Our Purpose: We connect people, improving their lives.
Our Values: Respect & Results
Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility
We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at https://careers.dhl.com/global/en
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL (VIỆT NAM) có mặt ở trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp toàn cầu đã khiến DHL trở thành công ty quốc tế lớn nhất trên thế giới. Với hơn 600.000 nhân viên, DHL cung cấp các giải pháp với số lượng không giới hạn cho hầu hết các nhu cầu tiếp vận. DHL là một bộ phận trong công ty logistic và bưu chính hàng đầu thế giới Deutsche Post DHL Group, và bao gồm các đơn vị kinh doanh là DHL Express, DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight cùng DHL Supply Chain.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Các hoạt động ngoại khóa
- Thăm quan, du lịch hàng năm
- Các giải thi đấu thể thao như : Đá bóng, bóng chuyền
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
Lịch sử thành lập
- Năm 2001, Công ty DHL thành lập và bắt đầu hoạt động tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa và logistic.
- Năm 2003, DHL Vietnam được công nhận là một trong những công ty giao nhận hàng đầu tại Việt Nam.
- Năm 2005, DHL Vietnam mở rộng mạng lưới và nâng cấp cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ giao nhận.
- Năm 2010, DHL Vietnam nhận giải thưởng "Công ty giao nhận hàng hoá tốt nhất" tại lễ trao giải Vietnam Top Trade Services Awards.
- Năm 2013, DHL Vietnam mở cửa Trung tâm Dịch vụ Khách hàng mới tại Thành phố Hồ Chí Minh, nâng cấp khả năng phục vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Năm 2015, DHL Vietnam nhận giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa hàng đầu" tại Vietnam Outstanding Logistics Service Provider Awards.
- Năm 2018, DHL Vietnam phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa thông qua việc đầu tư vào công nghệ và hệ thống quản lý hiện đại.
- Năm 2020, DHL Vietnam đặt mục tiêu đạt được tăng trưởng bền vững và tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ
Mission
Cung cấp các giải pháp vận chuyển và hậu cần đáng tin cậy và hiệu quả cho khách hàng của mình. Công ty tập trung vào công việc cải tiến dịch vụ của mình, nâng cao chất lượng và tốc độ giao hàng, đồng thời tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện cho nhân viên của mình.
Review Giao Nhận Toàn Cầu DHL Việt Nam
Bình Thuận là một tỉnh ven biển thuộc khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với thành phố Phan Thiết, biển Mũi Né và đồi cát bay. Nơi đây có khí hậu nắng gió quanh năm, thuận lợi cho du lịch biển, nuôi trồng thủy sản, và năng lượng tái tạo như điện gió – điện mặt trời.
Các vị trí việc làm phổ biến tại Bình Thuận gồm: nhân viên khách sạn – resort, hướng dẫn viên du lịch, kỹ sư điện – năng lượng, nhân viên bán hàng, kế toán, và công nhân chế biến thủy sản. Khu vực Phan Thiết, Hàm Thuận Nam, La Gi, và Tuy Phong là nơi tập trung nhiều cơ hội việc làm nhất.
Mức lương trung bình dao động từ 6 – 15 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ sư hoặc quản lý trong năng lượng và du lịch có thể đạt 20–30 triệu đồng/tháng.
Doanh nghiệp tuyển dụng nhiều gồm các resort – khách sạn lớn, công ty năng lượng, cơ sở chế biến hải sản, và siêu thị – chuỗi bán lẻ. Các khu công nghiệp như KCN Phan Thiết, KCN Hàm Kiệm, KCN Tuy Phong cũng thường xuyên tuyển công nhân kỹ thuật. Bình Thuận đang đẩy mạnh phát triển kinh tế biển và du lịch bền vững, nên nhu cầu nhân lực ổn định, đa dạng.
Tổng thể, đây là địa phương tiềm năng cho người lao động muốn làm việc gần biển với môi trường năng động, chi phí sống thấp.
Những công ty đang tuyển Bình Thuận tại note8.vn:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank
- United International Pharma (UIP)
- Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank)
- Tafa Việt
- NANOCO GROUP
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bình Thuận với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!