MAIN PURPOSE:

The Training Specialist is responsible for identifying training needs, designing and delivering training programs, and ensuring the continuous development of frontline and supervisory staff. This role plays a key part in maintaining service excellence and operational standards across our Southern Vietnam operations.

KEY RESPONSIBILITIES:

• Train new staff of ADEN Services’ HCM Branch on the following topics: Personal Hygiene, Food Safety, Cleaning Services, Quality Guest Services, Negotiation Skills, Leadership,...

• Analyze training requirements to align with regional business needs and goals.

• Manage and facilitate company training programs. Design and develop training materials for line staff, supervisors, and mid-level management using appropriate training methodologies.

• Support in building the working environment with professional manner and team building.

• Identify external resources for management and supervisory development.

• Monitor and evaluate results of all internal training programs.

• Act as an internal consultant for staff members and the HR department by providing relevant training, interventions, or organizational development recommendations. Evaluate the ongoing suitability of training vendors and maintain relationships to meet the company's training needs.

***

MỤC TIÊU CHÍNH:

- Chuyên Viên Giám Sát Đào tạo chịu trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo, thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, đồng thời đảm bảo sự phát triển liên tục của nhân viên vận hành và các nhân viên quản lý. Vai trò này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự xuất sắc trong dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành tại các hoạt động của chúng tôi ở miền Nam Việt Nam.

CÔNG VIỆC CHÍNH:

- Đào tạo các nhân viên mới của chi nhánh ADEN tại TP.HCM với các chủ đề: Vệ sinh cá nhân, An toàn thực phẩm, Dịch vụ vệ sinh, Dịch vụ khách hàng chất lượng, Kỹ năng đàm phán và Lãnh đạo,...

- Phân tích nhu cầu đào tạo để đáp ứng các mục tiêu và nhu cầu kinh doanh khu vực.

- Quản lý và điều phối các chương trình đào tạo của công ty. Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo cho nhân viên tuyến đầu, nhân viên quản lý và nhân viên cấp trung, sử dụng các phương pháp đào tạo phù hợp.

- Hỗ trợ xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và các hoạt động xây dựng đội ngũ.

- Xác định và tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài cho sự phát triển quản lý và giám sát.

- Giám sát và đánh giá kết quả của tất cả các chương trình đào tạo nội bộ.

- Đóng vai trò là chuyên gia tư vấn nội bộ cho nhân viên và phòng Nhân sự thông qua việc cung cấp các chương trình đào tạo phù hợp, can thiệp hoặc đề xuất phát triển tổ chức. Đánh giá mức độ phù hợp của các nhà cung cấp đào tạo hiện tại và duy trì mối quan hệ để đáp ứng nhu cầu đào tạo của công ty.

REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in Business Administration, Hospitality, or equivalent.

• Minimum 3 years’ experience in training and development, especially in hospitality, facilities management, or service-oriented industries.

• Strong knowledge of training needs analysis, program design, delivery, and evaluation.

• Proficient in various training methods: on-the-job, classroom, and e-learning.

• Demonstrated ability to plan, implement, and continuously improve training initiatives.

• Skilled in organizing internal workshops, seminars, and team-building activities.

• Excellent coaching, mentoring, and leadership skills.

• Strong English communication skills (verbal, written, listening, and translation).

• Competent in assessing training effectiveness and aligning with business goals.

• Passionate about learning and development.

• Strong planning, organizational, and problem-solving skills.

• Collaborative, proactive, and committed to continuous improvement.

• Willing to travel frequently for training assignments.

• Detail-oriented, reliable, and self-motivated.

***

YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khách sạn hoặc các ngành tương đương.

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và phát triển, đặc biệt là trong ngành khách sạn, quản lý cơ sở vật chất hoặc các ngành dịch vụ.

- Kiến thức vững về phân tích nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình, triển khai và đánh giá hiệu quả đào tạo.

- Thành thạo các phương pháp đào tạo khác nhau: đào tạo tại chỗ, lớp học, và học trực tuyến.

- Kinh nghiệm thực tiễn trong việc lập kế hoạch, triển khai và cải tiến liên tục các sáng kiến đào tạo.

- Kỹ năng tổ chức các hội thảo, buổi seminar và các hoạt động xây dựng đội ngũ nội bộ.

- Kỹ năng huấn luyện, cố vấn và lãnh đạo xuất sắc.

- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, viết và dịch thuật).

- Khả năng đánh giá hiệu quả đào tạo và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

- Đam mê trong việc học hỏi và phát triển.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.

- Khả năng làm việc nhóm, chủ động và cam kết cải tiến liên tục.

- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên để thực hiện các nhiệm vụ đào tạo.

- Chú trọng chi tiết, đáng tin cậy và có khả năng tự động viên.