Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Tổng quan công việc: Chịu trách nhiệm xây dựng và tổ chức vận hành toàn bộ Phòng Vận hành Dịch vụ Fulfillment, đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến giao hàng thành công; Đồng thời phát triển đội ngũ, cải tiến hệ thống để đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh của Công ty tại nhiều thị trường;
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản trị và điều phối vận hành
- Xây dựng, triển khai và giám sát quy trình vận hành giữa các team: Dịch vụ Khách hàng, Vận đơn, Telesales, Theo dõi đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác;
- Đảm bảo việc tiếp nhận – xử lý – xác nhận – giao hàng – theo dõi đơn hàng được vận hành thống nhất, giảm thiểu rủi ro và nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công;
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng và đối tác vận chuyển, đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và KPI vận hành;
2. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Thiết kế kịch bản dịch vụ, xử lý tình huống và khiếu nại để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng;
- Tổ chức khảo sát định kỳ mức độ hài lòng của khách hàng và phân tích kết quả để đề xuất cải tiến;
3. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên các team;
- Xây dựng KPIs, đánh giá hiệu quả làm việc;
- Tạo môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực cá nhân và gắn bó lâu dài với công ty;
4. Cải tiến quy trình và công nghệ
- Nghiên cứu và triển khai các cải tiến trong quy trình vận hành nhằm nâng cao năng suất và chất lượng;
- Ứng dụng công cụ và phần mềm quản lý (OMS, CRM, Call Center) để tối ưu vận hành;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đồng bộ hệ thống dữ liệu và luồng công việc;
5. Tham mưu chiến lược
- Phân tích kết quả vận hành, lập báo cáo định kỳ (tháng, quý, năm) và đề xuất giải pháp chiến lược;
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các chính sách và định hướng phát triển vận hành fulfillment tại các thị trường;
B. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: lương thỏa thuận (30 - 40M) + thưởng. Gross upto 50.000.000đ/tháng
- Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty: phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày); phụ cấp gửi xe; phụ cấp công tác;...
- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
- Hưởng tháng lương thứ 13, thưởng ngày lễ trong năm;
- Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
- Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
- Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc;
- Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm;
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương (Đặc biệt trong mảng Dược, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng)
- Có kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo;
- Năng lực quản lý đội nhóm, lãnh đạo, đào tạo, hướng dẫn;
- Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng Tiếng Anh;
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Phụ cấp khác: Ăn trưa 30K/Ngày
- Độ tuổi: Dưới 40
- Thời gian làm việc:Thứ 2 –Thứ 7. Sáng 8h30 – 12h00, Chiều 13h30 – 17h30
- Đồng nghiệp:
Đa dạng về lứa tuổi, kỹ năng và kinh nghiệm
Cởi mở, thân thiện và không toxic. - Ngày nghỉ: Theo quy định của Nhà nước
- Lương: 30 Tr - 40 Tr VND
Công Ty TNHH GIP Group, hay còn gọi là GIP Fulfillment, là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment) cho doanh nghiệp. GIP Fulfillment hiện đang hoạt động mạnh mẽ tại thị trường Philippines, với hệ sinh thái dịch vụ đa dạng nhằm hỗ trợ khách hàng tối ưu nhất khi kinh doanh tại thị trường này
Với kinh nghiệm vận hành tại thị trường Philippines từ năm 2017, lượng đơn xử lý mỗi tháng trung bình 200k – 250k đơn. GIP tự tin với quy trình vận hành các khâu từ Telesale, CSKH, kho bãi và tài chính. Dễ dàng tối ưu và giải quyết các vấn đề trong quá trình vận hành nhằm giúp khách hàng đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.
GIP có đội ngũ quản lý Việt Nam trực tiếp vận hành tại Philippines luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng và đảm bảo hiệu quả cao.
Bình Định là một tỉnh thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, có trung tâm là thành phố Quy Nhơn – đô thị biển phát triển năng động. Tỉnh nổi tiếng với biển đẹp, cảng biển lớn, di tích văn hóa Chăm Pa và là quê hương của anh hùng áo vải Quang Trung – Nguyễn Huệ. Kinh tế Bình Định phát triển mạnh ở các lĩnh vực du lịch, công nghiệp, cảng biển, thủy sản và nông nghiệp công nghệ cao.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: kỹ sư, công nhân sản xuất, nhân viên kinh doanh, kế toán, lễ tân – du lịch, nhân viên xuất nhập khẩu. Các khu công nghiệp như KCN Nhơn Hòa, KCN Long Mỹ, Khu kinh tế Nhơn Hội thường xuyên tuyển dụng lao động. Trong ngành dịch vụ – du lịch, thành phố Quy Nhơn là nơi có nhu cầu nhân sự cao nhất.
Mức lương trung bình tại Bình Định dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo trình độ và ngành nghề. Các vị trí kỹ thuật, quản lý, hoặc trong doanh nghiệp FDI có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Một số doanh nghiệp lớn và khu nghỉ dưỡng quốc tế tại Quy Nhơn liên tục mở rộng tuyển dụng nhân sự. Nhìn chung, Bình Định là địa phương đang phát triển mạnh, thích hợp cho người lao động tìm cơ hội việc làm ổn định và lâu dài.
Những công ty đang tuyển Bình Định tại note8.vn:
- Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BAOVIET Bank)
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bắc Á Bank)
- Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- Toshiko Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bình Định với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!