Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Job Purpose & Scope
The Account Manager – Northern Region Region is responsible for managing and developing key customer accounts in the Northern market, ensuring timely delivery of high-quality products and excellent customer service in line with ROCKWOOL standards.
This role leads and motivates the customer service team to achieve business objectives, customer satisfaction, and long-term partnership development. The position requires strong product knowledge, communication capability, and coordination across internal departments to ensure customer commitments are fulfilled.
The ultimate challenge of this role is to achieve sustainable customer loyalty, satisfaction, and business growth in the Northern region.
2. Key Result Areas
- Customer satisfaction and retention
- On-time and accurate order processing and delivery
- Compliance with contract agreements and company policies
- Effective coordination between sales, logistics, production and quality teams
- Team performance and development
- Revenue growth and account stability
3. Key Responsibilities & Job Content
Customer & Order Management
· Manage and support customer service staff to achieve individual and team targets.
· Ensure all customer orders comply with contract agreements and are processed accurately and timely.
· Review sales orders in the system for correctness (price, payment terms, delivery terms, special conditions).
· Ensure customers receive accurate, clear and updated information regarding their orders.
· Monitor product availability for domestic and export customers to ensure readiness for shipment.
· Ensure all orders are delivered in full and all related documents are properly archived.
Customer Relationship & Problem Solving
· Maintain strong, long-term relationships with key customers.
· Investigate and resolve customer complaints or complex issues in a professional and timely manner.
· Ensure customer problems are solved correctly, on time, and to customer satisfaction.
· Conduct customer meetings when necessary to improve service quality and cooperation.
Internal Coordination
· Coordinate closely with Warehouse, Logistics, Production Planning, QA, and Production to meet customer requirements and delivery schedules.
· Prepare export quotations when required.
· Participate in cross-functional discussions to improve customer service processes.
Team Leadership & Development
· Develop, coach and retain high-quality customer service staff.
· Provide constructive feedback and performance guidance.
· Promote a learning culture and continuous improvement mindset within the team.
· Encourage teamwork and mutual respect within the department.
Process Improvement & Compliance
· Develop and improve customer service procedures, policies and service standards.
· Ensure compliance with ROCKWOOL values, policies, and business ethics.
· Participate in special projects or assignments as directed by management.
· Meeting with other managers to discuss possible improvements to customer service
· Fully contribution on special or assignment time to time from directed superior
Yêu Cầu Công Việc
Professional Skills - Essential
Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing or related fields.
Minimum 3 years of experience in Customer Service, Sales, or Account Management.
Experience in insulation, construction materials, or industrial products is an advantage.
Strong knowledge of order management and customer service processes.
Excellent problem-solving and decision-making skills.
Ability to work independently with minimal supervision.
Strong teamwork and coordination skills.
Proficient in MS Office and business software.
Fluent in written and spoken English.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Trên 25
- Lương: Cạnh tranh
Công Ty Cổ Phần Rock Wool Khải Hoàn lãnh đạo của Việt Nam về sản xuất, phân phối và cài đặt các sản phẩm & giải pháp nhiệt. Các sản phẩm & giải pháp được cung cấp bởi Khai Hoan Co., Ltd là tiêu chuẩn quốc tế, chi phí năng lượng hiệu quả & hoàn thành chức năng. Kể từ năm 2000, đây là cam kết hoàn toàn của chúng tôi đối với khách hàng và sự hài lòng của họ đã cho phép Khai Hoan cách nhiệt trở thành tên đáng tin cậy nhất của Thành phố Hồ Chí Minh trong các dịch vụ cách nhiệt dân cư và công nghiệp. Các chuyên gia của chúng tôi đã cung cấp nhiều giải pháp cách nhiệt cho các tòa nhà & nhà máy trên toàn quốc, cải thiện chất lượng cuộc sống và giảm chi phí tiện ích.
Chúng tôi đã trở thành một trong những đối tác đáng tin cậy nhất cho các chuyên gia xây dựng địa phương và quốc tế. Nhiệm vụ của chúng tôi là luôn luôn nằm trên lợi thế hàng đầu của công nghệ cách nhiệt, chỉ sử dụng cách nhiệt an toàn và hiệu quả nhất về môi trường có sẵn. Vì lý do này, chúng tôi chỉ sử dụng việc sử dụng các chất cách điện hàng đầu như Dragon Rock Wool & Eco XPS để đảm bảo rằng dự án của bạn không chỉ cách nhiệt, nó được cách nhiệt suốt đời. Phi hành đoàn của chúng tôi là những nhân viên được đào tạo cao, lâu dài, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và kịp thời mà bạn có thể phụ thuộc.
Bến Tre là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với những rặng dừa xanh bạt ngàn và được mệnh danh là “xứ dừa” của Việt Nam. Kinh tế Bến Tre phát triển mạnh về nông nghiệp, đặc biệt là chế biến dừa, thủy sản và trái cây đặc sản. Ngoài ra, ngành du lịch sinh thái miệt vườn và làng nghề truyền thống cũng đang thu hút đầu tư.
Các vị trí phổ biến tại Bến Tre gồm công nhân chế biến dừa, nhân viên sản xuất, kỹ sư nông nghiệp, kế toán và nhân viên bán hàng. Nhân viên văn phòng, giáo viên và cán bộ hành chính cũng là nhóm việc làm ổn định tại địa phương.
Mức lương trung bình dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và trình độ.
Các khu công nghiệp như Giao Long, An Hiệp, Phú Thuận thường xuyên tuyển dụng lao động phổ thông và kỹ thuật viên. Các công ty lớn như Betrimex, Lương Quới, Trường Nguyên, và các doanh nghiệp chế biến thủy sản là nơi tuyển dụng phổ biến. Ngoài ra, lĩnh vực thương mại – dịch vụ và du lịch tại trung tâm TP. Bến Tre cũng đang phát triển mạnh. Nhờ môi trường sống yên bình và cơ hội việc làm ngày càng mở rộng, Bến Tre trở thành điểm đến hấp dẫn cho người lao động trong khu vực.
Những công ty đang tuyển Bến Tre tại note8.vn:
- Avanti Group
- HR Vietnam’s ESS Client
- Thương Mại K&K Toàn Cầu
- ĐẠI ĐỒNG TIẾN
- Concentrix Service Vietnam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bến Tre với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!