Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Vận hành & Trải nghiệm khách hàng
• Quản lý bộ phận Front Office (Guest Relations Officer, Guest Service Agent, Bellman)
• Đảm bảo quy trình check-in/check-out, guest handling đạt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao
• Giám sát và xử lý các complaint/incident của khách hàng
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán, tối ưu trải nghiệm khách hàng
2. Quản lý chất lượng & tiêu chuẩn dịch vụ
• Xây dựng, cập nhật và triển khai SOPs cho bộ phận
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ thông qua QA/QC, guest feedback, review platforms
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo WOW service xuyên suốt
3. Doanh thu & hiệu quả kinh doanh
• Tối ưu upselling, room upgrade, cross-selling tại Front Office
• Theo dõi và cải thiện Review score (OTA, Google, TripAdvisor)
• Đảm bảo không thất thoát doanh thu từ vận hành FO
4. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
• Xây dựng lộ trình phát triển (career path) và đào tạo cho team
• Đánh giá hiệu suất, coaching và nâng cao năng lực nhân sự
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết
5. Quản lý vận hành & phối hợp nội bộ
• Phối hợp với HK, F&B, Sales để đảm bảo vận hành trơn tru
• Quản lý ca làm việc, phân bổ nhân sự hợp lý
• Đảm bảo team tuân thủ quy định, quy trình nội bộ
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng cạnh tranh với các khách sạn cùng phân khúc + Tiền phí dịch vụ theo tình hình kinh doanh từng tháng (SVC)
- Thời gian làm việc : 48h/tuần
- Bữa ăn ca miễn phí, gửi xe miễn phí
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- 12 ngày nghỉ phép có lương/năm
- Các chế độ sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ, quà Tết thiếu nhi, Trung thu
- Lương tháng 13
- Thưởng KPI của bộ phận theo tháng/quý
- Voucher sử dụng Spa 2 lần/tháng
- Voucher sử dụng nhà hàng 2 lần/tháng
Yêu cầu công việc
Trình độ:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Hospitality / Tourism hoặc liên quan
Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao
Kỹ năng:
• Leadership & Team Development
• Guest Handling & Problem Solving
• Communication & Emotional Intelligence
• Operational Management
• Revenue Awareness
Khác:
• Thành thạo tiếng Anh
• Sử dụng PMS (Smile, Opera…) và Microsoft Office
Yêu cầu hồ sơ
Meritel Hà Nội tọa lạc tại một trong những con phố sầm uất, sôi động và nổi tiếng nhất Hà Nội - Phố Hàng Bông. Hàng Bông vẫn giữ được vẻ đẹp cổ kính của Hà Nội hàng trăm năm trước và được biết đến là điểm đến đáng giá nhất của khách du lịch ở Hà Nội với không khí sôi động về đêm nhưng vẫn yên bình vào ban ngày. Cách Hồ Hoàn Kiếm chưa đầy 5 phút đi bộ, Meritel Hà Nội cũng nằm cạnh các khu mua sắm truyền thống và các địa điểm du lịch mang tính biểu tượng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2015
Mission
Tại Meritel Hà Nội, chúng tôi tạo ra hành trình cá nhân hóa của bạn trên khắp Việt Nam theo yêu cầu. Thực sự hỗ trợ bạn lên kế hoạch sắp xếp chuyến đi liền mạch, cập nhật cho bạn những thông tin hữu ích mới nhất và đề xuất cách tốt nhất để bạn dành thời gian ở Việt Nam.
Bến Tre là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với những rặng dừa xanh bạt ngàn và được mệnh danh là “xứ dừa” của Việt Nam. Kinh tế Bến Tre phát triển mạnh về nông nghiệp, đặc biệt là chế biến dừa, thủy sản và trái cây đặc sản. Ngoài ra, ngành du lịch sinh thái miệt vườn và làng nghề truyền thống cũng đang thu hút đầu tư.
Các vị trí phổ biến tại Bến Tre gồm công nhân chế biến dừa, nhân viên sản xuất, kỹ sư nông nghiệp, kế toán và nhân viên bán hàng. Nhân viên văn phòng, giáo viên và cán bộ hành chính cũng là nhóm việc làm ổn định tại địa phương.
Mức lương trung bình dao động từ 6–12 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và trình độ.
Các khu công nghiệp như Giao Long, An Hiệp, Phú Thuận thường xuyên tuyển dụng lao động phổ thông và kỹ thuật viên. Các công ty lớn như Betrimex, Lương Quới, Trường Nguyên, và các doanh nghiệp chế biến thủy sản là nơi tuyển dụng phổ biến. Ngoài ra, lĩnh vực thương mại – dịch vụ và du lịch tại trung tâm TP. Bến Tre cũng đang phát triển mạnh. Nhờ môi trường sống yên bình và cơ hội việc làm ngày càng mở rộng, Bến Tre trở thành điểm đến hấp dẫn cho người lao động trong khu vực.
Những công ty đang tuyển Bến Tre tại note8.vn:
- Avanti Group
- HR Vietnam’s ESS Client
- Thương Mại K&K Toàn Cầu
- ĐẠI ĐỒNG TIẾN
- Concentrix Service Vietnam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bến Tre với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!