Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1- Thu thập, cập nhật, tổng hợp thông tin về khách hàng.
+ Trực tổng đài, ghi nhận những ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty...., trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng trên các kênh online: website, email, fanpage, zalo, seeding và một số kênh khác.
+ Điều phối, giám sát dữ liệu khách hàng từ DVKH chuyển đến bộ phận bán hàng.
+ Phối hợp cùng Phòng bán hàng để theo dõi và báo cáo kết quả đầu ra của dữ liệu khách hàng sau khi điều phối.
- Tiếp nhận các câu hỏi, thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách hàng (đối tác, trung gian, người tiêu dùng..) về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Phối hợp với các phòng ban liên quan (phòng bán hàng, bộ phận sản xuất, vận chuyển…) thực hiện các công việc liên quan đến khiếu nại của khách hàng: tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra phương án giải quyết, tổng hợp dữ liệu ghi nhận các vấn đề khiếu nại của khách hàng vào biên bản sự việc.
+ Phản hồi lại với khách bằng cuộc gọi, email, tin nhắn khi vụ việc hoàn thành và gửi lời cảm ơn khi cần thiết.
+ Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các công việc một cách nhanh gọn, hiệu quả làm hài lòng khách hàng.
2- Lưu trữ, giám sát và theo dõi dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ thông tin cho Phòng bán hàng trong các hoạt động chăm sóc khách hàng các dịp đặc biệt: Kỷ niệm thành lập, sinh nhật, ngày lễ, Tết,…
- Thăm khách hàng định kỳ để ghi nhân, thu thập thông tin phản hồi về sản phẩm, dịch vụ để hỗ trợ Phòng bán hàng và Marketing có những hành động cụ thể để hỗ trợ khách hàng"
- Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng. Đề xuất các giải pháp, chương trình để chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả. Đề xuất những sáng kiến cải tiến trong quy trình thực hiện công việc, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông tin các sản phẩm mới, thông tin cập nhật về sản phẩm thương hiệu đến các khách hàng cũ bao gồm cả khách hàng đã mua hàng, chưa mua hàng nhưng đã có liên hệ trước đó.
3- Phụ trách quản lý showroom
- Quản lý, trưng bày mẫu tại showroomn: Đảm bảo đầy đủ mẫu của các BST quan trọng cũng như cập nhật sản phẩm mới.
- Quản lý và cập nhật danh sách và số lượng mẫu tại showroom để có kế hoạch bổ sung kịp thời.
- Quản lý đội ngũ tư vấn khách hàng trực tiếp tại showroom.
- Hỗ trợ sự kiện: Quản lý danh sách khách hàng tham gia sự kiện (tổng hợp DSKH, hỗ trợ thông tin cho KH, update tình trạng xác nhận tham gia của KH)
- THỜI GIAN LÀM VIỆC: TỪ 8H-17H, THỨ 2-THỨ 7
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành Kinh tế, Thương mại dịch vụ, Quản trị kinh doanh...
- Trình độ tin học: Sử dụng tốt Word và Excel
- Trình độ ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng anh cơ bản
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm tại vị trí tương đương tối thiểu 3 năm. Ưu tiên làm trong lĩnh vực công ty sản xuất.
- Kiến thức: Am hiểu về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng
Kỹ năng:
+ Kỹ năng thu thập dữ liệu, tổng hợp và phân tích thông tin
+Kỹ năng giải quyết vấn đề
+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng
+ Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc
+ Kỹ năng giao tiếp
Tố chất:
+ Nhanh nhẹn, khéo léo trong giao tiếp
+ Cẩn thận, chu đáo trong công việc
+ Giọng nói dễ nghe, ngoại hình sáng.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 60 ngày
- Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo nội bộ, trong và ngoài nước
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:08h00 - 17h00. Thứ 2 - Thứ 7
- Đồng nghiệp: Hòa đồng, hỗ trợ và hợp tác
- Phúc lợi: Thưởng phép thêm ngoài 12 ngày phép của Luật lao động
- Lương: 20 Tr - 32 Tr VND
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long tự hào là một trong những nhà cung cấp vật liệu nội thất gỗ công nghiệp lớn nhất tại Việt Nam. Kể từ khi thành lập năm 2008, trong 11 năm qua, Minh Long đã không ngừng phát triển mạnh mẽ với nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh, dây chuyền máy móc hiện đại, quy trình quản lý tiên tiến, hệ thống nhà phân phối và đại lý, cửa hàng…có mặt trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Review Gỗ Minh Long
Bắc Ninh là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nổi tiếng với văn hóa Quan họ, làng nghề truyền thống và nền công nghiệp phát triển. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Bắc Ninh, nơi tập trung các cơ quan hành chính, khu công nghiệp và thương mại. Kinh tế Bắc Ninh phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp điện tử, sản xuất linh kiện, chế biến, thương mại và dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, kỹ sư công nghệ thông tin, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành giáo dục, y tế, logistics, marketing và bất động sản công nghiệp cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Bắc Ninh dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý trong các doanh nghiệp lớn có thể đạt 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Bắc Ninh, Thuận Thành, Từ Sơn, Quế Võ và các khu công nghiệp Yên Phong, Quế Võ, VSIP Bắc Ninh. Các khu công nghiệp, doanh nghiệp sản xuất điện tử và thương mại dịch vụ tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Bắc Ninh là tỉnh năng động về công nghiệp và dịch vụ, phù hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp lâu dài gần Hà Nội.
Những công ty đang tuyển Bắc Ninh tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bắc Ninh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!