Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Your day at NTT DATA
The Associate IT Technical Support Engineer is an entry level subject matter expert, responsible for providing a service to internal clients to ensure that the IT infrastructure and systems remain operational.
This role proactively identifies, investigates, and resolves less complex technical incidents and problems and restoring service to clients by ensurig these incidents are managed to resolution.
Key responsibilities:
- Under guidance, undertakes regular reviews to ensure that the assigned infrastructure is configured, installed, tested, and operational. Ensures that the software is installed and configured in line with business requirements.
- Under guidance, proactively identifies problems, events, incidents, and errors prior to or when they occur.
- Fosters good relationships with all stakeholders including vendors, carriers, and colleagues.
- Under guidance, resolves calls and identifies the root cause of incidents, events, and problems to ensure proactive future management.
- Under guidance, ensures the efficient and comprehensive resolution of incidents, problems, events, and requests.
- Reports and escalates unresolved issues to next level Engineers and/or 3rd party vendors.
- Provides continuous feedback to clients, affected parties and update all systems and/or portals as prescribed by standard procedures.
- Under guidance, proactively supports the service desk by receiving calls and incidents, problems, requests, and events when required.
- Under guidance, ensures the resolution and recovery of an incident in line with the relevant processes and service level agreements.
- Under guidance, updates incidents, requests, problems, and/or events with progress and resolution details.
- Performs any other related task as required.
- Ability to communicate well and to capture all pertinent details when required will contribute to their success
- Ability to explain procedures and technical details to both technical and non-technical audiences in a concise and clear manner
- Sound interpersonal skills with the ability to foster and maintain stakeholder relationships
- Solid client service orientation and passion for achieving or exceeding expectations
- Good written and verbal communication skills
- Ability to apply active listening techniques such as paraphrasing the message to confirm understanding, probing for further relevant information, and refraining from interrupting
- Ability to adapt to changing circumstances
- Ability to place clients at the forefront of all interactions, understanding their requirements, and creating a positive client experience throughout the total client journey
- Bachelor’s degree or relevant qualification in IT/Computing, or related field.
- Relevant IT certifications, such as ITIL and Microsoft 365.
- Basic experience required in diagnosis and troubleshooting, IT Technical Support role within a large ICT organization.
- Basic experience interacting and working closely with a variety of internal and external stakeholders at different levels in the business.
- Basic experience with a variety of technologies, for example (but not limited to) Secure Print, MS Azure, Meeting Room Technologies and Microsoft 365.
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
Là công ty hàng đầu về các giải pháp CNTT trong phần mềm và ứng dụng Web. Chúng tôi cũng là thành viên của Tập đoàn NTT DATA, có hoạt động kinh doanh tại 42 quốc gia. Ban đầu là một phần của Tập đoàn NTT.
Công ty TNHH NTT DATA Việt Nam được thành lập năm 2008 và là công ty hàng đầu về giải pháp CNTT trong phần mềm và ứng dụng Web, chuyên ngành nghiên cứu, tư vấn và chuyển giao công nghệ về CNTT với hơn 190 nhân viên tại Việt Nam.
NTT DATA Việt Nam đang tìm kiếm những ứng viên đủ năng lực nhằm mở rộng kinh doanh. Nếu bạn có tài năng phát triển phần mềm và hiện đang tìm kiếm một công việc với:
• Tiêu chuẩn và quy trình phát triển
• Cơ hội đào tạo/tăng trưởng
• Cuộc sống làm việc chất lượng/Phúc lợi tốt
• Bảo hiểm y tế/Quỹ dự phòng
Review NTT DATA VIỆT NAM
Bắc Kạn là tỉnh miền núi thuộc vùng Đông Bắc Việt Nam, nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ và nhiều di tích lịch sử, như hồ Ba Bể. Kinh tế Bắc Kạn chủ yếu dựa vào nông – lâm nghiệp, chế biến nông sản, và du lịch sinh thái.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân chế biến gỗ, trồng và thu hoạch cây lâm nghiệp, nhân viên bán hàng, kế toán, lái xe và hướng dẫn viên du lịch. Ngoài ra, các cơ quan hành chính, trường học, bệnh viện và doanh nghiệp địa phương cũng thường xuyên tuyển nhân sự.
Mức lương trung bình cho lao động phổ thông dao động từ 5–8 triệu đồng/tháng, trong khi nhân viên văn phòng hoặc kỹ thuật có thể đạt 8–12 triệu đồng/tháng. Một số công việc thời vụ như thu hoạch nông sản hoặc làm thuê tại xưởng được trả theo ngày khoảng 200k–300k/ngày.
Những nơi hay tuyển dụng gồm: các công ty khai thác khoáng sản, xưởng chế biến gỗ, hợp tác xã nông nghiệp và các điểm du lịch địa phương. Ưu điểm của việc làm tại Bắc Kạn là chi phí sinh hoạt thấp, môi trường trong lành và cơ hội phát triển du lịch đang tăng.
Tuy nhiên, cơ hội việc làm chất lượng cao còn hạn chế do ít khu công nghiệp và doanh nghiệp lớn. Bắc Kạn phù hợp cho người muốn làm việc ổn định, gắn bó lâu dài tại địa phương hoặc trong lĩnh vực nông – lâm nghiệp và du lịch.
Những công ty đang tuyển Bắc Kạn tại note8.vn:
- Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
- Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH
- Công ty trách nhiệm hữu hạn Japfa Comfeed Việt Nam (Japfa Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bắc Kạn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.