Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng CMD quản lý.
- Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của đội ngũ CMD, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác, đúng định hướng Công ty.
- Định kỳ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, phát hiện sớm nguy cơ giảm chất lượng dịch vụ.
2. Quản lý khiếu nại & sự vụ khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận, phân loại và theo dõi toàn bộ khiếu nại khách hàng.
- Phối hợp các phòng nghiệp vụ liên quan để xử lý sự vụ đúng bản chất, đúng thẩm quyền.
- Báo cáo Ban Giám đốc các khiếu nại nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín, tài chính hoặc mối quan hệ khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ các khiếu nại lặp lại, đề xuất biện pháp phòng ngừa.
3. Quản lý dữ liệu & đo lường:
- Xây dựng, quản lý và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng.
- Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng tối thiểu 02 lần/năm.
- Phân tích dữ liệu CSAT (= khách hàng có “hài lòng” hay không, và hài lòng tới mức nào), đánh giá xu hướng, đề xuất cải tiến dịch vụ..
4. Điều phối theo dõi đơn hàng:
- Phối hợp các phòng ban theo dõi tiến độ đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất.
- Đóng vai trò trung gian thông tin giữa khách hàng và bộ phận vận hành trong các tình huống phát sinh.
5. Quản lý đội ngũ CMD
- Quản lý, phân công, đánh giá hiệu quả làm việc của Trưởng nhóm và Nhân viên CMD.
- Đào tạo đội ngũ CMD về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp.
- Đề xuất nhu cầu nhân sự, đào tạo và cải tiến quy trình hoạt động của phòng CMD.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Logistics, Kinh tế, Ngoại thương, QTKD, Giao thông vận tải
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực logistics, hải quan, xuất nhập khẩu.
- Tiếng Trung giao tiếp lưu loát, thành thạo 4 kỹ năng (HSK5 trở lên)
- Hiểu biết về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu, vận tải nội địa.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Có tư duy quản lý dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và làm việc liên phòng ban.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 45
- Lương: Cạnh tranh
- Asia Dragon là một công ty thuộc ngành Giao nhận - Vận Tải được thành lập vào năm 2009. Chuyên dịch vụ khai báo thủ tục hải quan, vận chuyển quốc tế và nội địa đa phương thức.
- Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận, được phân bổ tại các nhà máy, cảng biển, sân bay và vùng trọng điểm các khu công nghiệp Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước...thực hiện công việc giao nhận, thủ tục khai báo hải quan thuộc nhiều loại hình xuất nhập khẩu kinh doanh, gia công, sản xuất xuất khẩu, phi mậu dịch….
- Phương châm " lợi ích của khách hàng là nhiệm vụ của chúng tôi ", Asia Dragon luôn cố gắng mang lại cho Quý khách hàng sự an tâm, tin tưởng với nghiệp vụ và cách làm việc chuyên nghiệp, luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp đầy thiện chí, cũng như những lời phê bình nghiêm túc để chúng tôi nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao sức cạnh tranh, để mang lại sự phục vụ tốt nhất đến Quý khách hàng.
Bắc Giang là một tỉnh thuộc vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ, nằm giáp Hà Nội và Bắc Ninh, có vị trí chiến lược trong phát triển công nghiệp – nông nghiệp – dịch vụ. Tỉnh nổi tiếng với vải thiều Lục Ngạn, đồng thời là trung tâm công nghiệp điện tử và linh kiện hàng đầu miền Bắc.
Các vị trí việc làm phổ biến tại Bắc Giang gồm: công nhân sản xuất, kỹ thuật viên điện – cơ khí, nhân viên QC, kế toán, nhân viên kho – logistics, và nhân viên hành chính nhân sự. Các khu công nghiệp lớn như KCN Quang Châu, Đình Trám, Vân Trung, và Song Khê – Nội Hoàng là nơi tập trung hàng trăm doanh nghiệp FDI, đặc biệt từ Hàn Quốc và Trung Quốc.
Mức lương trung bình dao động từ 7 – 12 triệu đồng/tháng cho lao động phổ thông, và 15 – 25 triệu đồng/tháng cho kỹ sư hoặc quản lý.
Các vị trí trong ngành điện tử, sản xuất linh kiện, và lắp ráp thiết bị công nghệ cao có thu nhập ổn định, nhiều phúc lợi. Doanh nghiệp tuyển dụng nhiều gồm: Foxconn, Luxshare-ICT, Samkwang, Fuji Seiko, và nhiều công ty phụ trợ. Ngoài công nghiệp, Bắc Giang cũng có nhu cầu lao động trong thương mại, giáo dục, y tế và nông nghiệp công nghệ cao. Khu vực TP. Bắc Giang, Việt Yên, và Yên Dũng là điểm nóng tuyển dụng quanh năm.
Tổng thể, Bắc Giang là tỉnh có tốc độ công nghiệp hóa nhanh, cơ hội việc làm phong phú, và là điểm đến hấp dẫn cho người lao động miền Bắc.
Những công ty đang tuyển Bắc Giang tại note8.vn:
- Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel
- Công ty CP Tập đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
- Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội
- CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ABBOTT VIỆT NAM
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bắc Giang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!