Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
-
Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm Chất lượng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ giao nhận theo tiêu chuẩn của 247 Express.
-
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ tại các bưu cục, trung tâm khai thác và đội ngũ giao nhận.
-
Phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ các lỗi phát sinh trong quy trình giao – nhận – chăm sóc khách hàng, từ đó đề xuất phương án cải thiện.
-
Xây dựng và cập nhật quy trình, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng dịch vụ (SOP, KPI, Checklist, Audit form,...).
-
Thực hiện đào tạo, huấn luyện đội ngũ vận hành, bưu cục trưởng và nhân viên tuyến đầu về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ.
-
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Vận hành, CSKH, Nhân sự để triển khai các dự án cải tiến chất lượng.
-
Lập báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình chất lượng dịch vụ, tỷ lệ khiếu nại, thời gian xử lý và đề xuất biện pháp khắc phục.
-
Đảm bảo mục tiêu “Trải nghiệm khách hàng hài lòng – Dịch vụ nhất quán – Quy trình chuẩn hóa”.
Yêu Cầu Công Việc
-
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Quản lý Chuỗi cung ứng, Logistics, hoặc các ngành liên quan.
-
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chất lượng dịch vụ / vận hành / logistics / chuyển phát nhanh, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát hoặc trưởng nhóm.
-
Kỹ năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo và đánh giá hiệu quả quy trình.
-
Có khả năng quản lý nhóm, truyền cảm hứng và dẫn dắt cải tiến liên tục.
-
Sử dụng tốt Excel, PowerPoint,...
-
Tư duy logic, tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 26 - 35
- Lương: 30 Tr - 40 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN HAI BỐN BẢY Chúng tôi xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững và trách nhiệm qua việc đề cao sức Sáng tạo & Đổi mới, thúc đẩy Văn hóa Chiến binh, xây dựng Văn hóa Yêu thương, nuôi dưỡng Tinh thần Học hỏi và khuyến khích sự Kết nối - Chia sẻ trong nội bộ cũng như hướng đến môi trường bên ngoài.
Bắc Kạn là một tỉnh miền núi nằm ở vùng Đông Bắc Việt Nam, được biết đến với cảnh quan thiên nhiên hoang sơ và nhiều danh thắng nổi tiếng. Trung tâm hành chính của tỉnh là thành phố Bắc Kạn, nơi tập trung phần lớn hoạt động kinh tế – xã hội. Bắc Kạn có hồ Ba Bể, một trong những hồ nước ngọt tự nhiên lớn và đẹp nhất Việt Nam, là điểm du lịch sinh thái hấp dẫn. Kinh tế địa phương chủ yếu dựa vào nông – lâm nghiệp, khai khoáng, du lịch và dịch vụ công.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: giáo viên, nhân viên hành chính, kế toán, kỹ sư nông – lâm nghiệp, hướng dẫn viên du lịch, công nhân sản xuất. Một số doanh nghiệp trong chế biến gỗ, khoáng sản và nông sản thường xuyên tuyển dụng lao động.
Mức lương trung bình ở Bắc Kạn dao động khoảng 5 – 9 triệu đồng/tháng, tùy theo ngành nghề và kinh nghiệm. Các vị trí quản lý hoặc làm trong cơ quan nhà nước có thu nhập 10 – 15 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung tại TP. Bắc Kạn, huyện Chợ Mới, Ba Bể, Na Rì và Bạch Thông. Nhìn chung, Bắc Kạn phù hợp cho người muốn làm việc trong môi trường yên bình, gắn với thiên nhiên và phát triển bền vững.
Những công ty đang tuyển Bắc Kạn tại note8.vn:
- United International Pharma (UIP)
- Công ty cổ phần Prohealth Việt Nam
- Công ty CP Đầu tư Y tế Việt Mỹ
- ABIPHA GROUP
- VIỆN THẨM MỸ QUỐC TẾ MAYO CLINIC
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bắc Kạn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!