Mô tả công việc
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Assist Manager, Guest Service Centre in overseeing the daily operations of the Guest Service Centre, ensuring exceptional guest service and operational efficiency.
- Act on behalf of the Manager, Guest Service Centre in her absence and ensure smooth departmental operations.
- Monitor service standards, response times, call handling performance, and guest satisfaction levels to drive continuous service improvement.
- Oversee the professional handling of all incoming and outgoing calls, messages, wake-up calls, and related communication services.
- Ensure guest inquiries, requests, and complaints are resolved promptly, professionally, and effectively.
- Supervise, coach, and support team members to achieve departmental goals and maintain high service standards.
- Assist with staff scheduling, training, performance management, and team development initiatives.
- Analyze operational performance, guest feedback, and key performance indicators (KPIs) to identify improvement opportunities.
- Ensure accurate records and effective communication within the department and with other hotel teams.
- Ensure compliance with hotel policies, procedures, and service standards.
- Assist in training, scheduling, and performance management of team members.
- Support recruitment, onboarding, and development initiatives to strengthen team capability and succession readiness.
- Review guest feedback, service trends, and operational challenges to identify improvement opportunities.
- Collaborate with other departments to enhance operational effectiveness and deliver an outstanding guest experience.
Quyền lợi được hưởng
- Accommodation: Hoiana Village
- Working transportation to Da Nang and Hoi An
- Competitive salaries, additional medical insurance and others
- Attractive Hoiana employee in-house rates
- Intensive career development
- Attractive Hoiana employee in-house rates
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
- Minimum 5 years of experience in Front Office, Guest Services, Guest Service Centre, or related hotel operations, including at least 3 years in a supervisory role.
- Strong knowledge of Guest Service Centre operations, call handling procedures, and luxury hospitality service standards.
- Proficient in PABX systems, Microsoft Office applications, and hotel property management systems.
- Strong leadership, communication, problem-solving, and team management skills.
- Excellent command of spoken and written English; proficiency in additional foreign languages is an advantage.
- Ability to work under pressure in a fast-paced hospitality environment while maintaining high service standards.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm trên một dải bờ biển tuyệt đẹp chỉ cách Đà Nẵng 30km về phía nam, Hoiana có cơ hội tuyệt vời và mức lương cạnh tranh trên hàng chục ngành nghề ở mọi cấp độ. Thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn tại một trong những dự án nghỉ dưỡng được tìm kiếm nhiều nhất của Việt Nam.
Review Hoiana Resort & Golf
Bà Rịa - Vũng Tàu là tỉnh ven biển thuộc vùng Đông Nam Bộ, nổi bật với ngành dầu khí, cảng biển, công nghiệp nặng và du lịch biển. Thành phố Vũng Tàu là trung tâm du lịch lớn, còn Bà Rịa và các khu công nghiệp tập trung nhiều nhà máy, cảng và khu chế xuất.
Các vị trí phổ biến tại Bà Rịa - Vũng Tàu:
-
Kỹ sư dầu khí, cơ khí, điện
-
Công nhân khu công nghiệp
-
Nhân viên khách sạn, nhà hàng
-
Tài xế, lái xe container
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
Mức lương trung bình:
Dao động từ 6–20 triệu đồng/tháng, các vị trí kỹ thuật và ngành dầu khí có mức thu nhập cao hơn mặt bằng chung.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Khu công nghiệp Phú Mỹ, Đông Xuyên
-
Các tập đoàn dầu khí (PetroVietnam, Vietsovpetro)
-
Khách sạn, resort tại Vũng Tàu
-
Cảng biển, logistics và vận tải
-
Siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi
Những công ty đang tuyển Bà Rịa - Vũng Tàu tại note8.vn:
- United International Pharma (UIP)
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- NANOCO GROUP
- Anh Văn Hội Việt Mỹ VUS
- Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Bà Rịa - Vũng Tàu với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!