Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Thiết kế, triển khai và tối ưu hệ thống CRM thống nhất cho hệ sinh thái SOVICO, tích hợp dữ liệu khách hàng từ đa kênh: hàng không (Vietjet), tài chính (HDBank, Galaxy Pay), loyalty (Galaxy Joy), nghỉ dưỡng và bất động sản. Xây dựng Customer 360 view phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm và tối đa hóa giá trị khách hàng trọn đời (CLV).
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
• Xây dựng CRM Strategy và thiết kế kiến trúc CRM thống nhất cho toàn hệ sinh thái SOVICO: Unified Customer Profile, Cross-sell/Upsell engines, Journey Orchestration
• Triển khai và customize CRM platform (Salesforce/Microsoft Dynamics 365/HubSpot) cho các business units: Sales, Marketing, Service, Loyalty
• Thiết kế Customer 360 architecture: tích hợp dữ liệu khách hàng từ Galaxy Pay (transactions), Galaxy Joy (loyalty points), Vietjet (bookings), HDBank (banking), bất động sản (property ownership)
• Xây dựng Marketing Automation workflows: lead nurturing, campaign management, segmentation, personalization engine
• Thiết kế và triển khai Omnichannel Customer Service: call center integration (CTI), chatbot, email, social media, in-app messaging
• Xây dựng Sales Force Automation: lead management, pipeline tracking, forecasting, territory management cho B2B sales teams
• Implement Customer Analytics & Reporting: dashboards, funnel analysis, customer health score, NPS tracking
• Tích hợp CRM với các hệ thống: ERP, Data Warehouse, Marketing platforms (Google Ads, Facebook), Communication tools
• Quản lý data quality trong CRM: deduplication, data enrichment, data governance policies
Yêu Cầu Công Việc
• Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, trong đó ít nhất 4 năm vai trò CRM
• Architect/Lead Consultant
• Chuyên sâu ít nhất 1 nền tảng CRM: Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), Microsoft Dynamics 365 CE, hoặc HubSpot Enterprise
• Kinh nghiệm triển khai CRM quy mô lớn cho tổ chức có 1,000+ CRM users và millions of customer records
• Am hiểu sâu về CRM processes: Lead-to-Cash, Quote-to-Order, Case Management, Campaign Management, Loyalty Programs
• Kinh nghiệm với Customer Data Platform (CDP) và Data Integration: Segment, mParticle, hoặc custom CDP solutions
• Kinh nghiệm với Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud, Marketo, HubSpot hoặc tương đương
• Hiểu biết về CRM Analytics: Einstein Analytics, PowerBI embedded, customer segmentation models (RFM, CLV)
• Kinh nghiệm tích hợp CRM với các hệ thống third-party: telephony (CTI), payment, ERP, data warehouse
• Kỹ năng stakeholder management, facilitation workshops và change management
ƯU TIÊN / LỢI THẾ
• Chứng chỉ Salesforce (Administrator, Platform Developer, Sales/Service Cloud Consultant) hoặc Microsoft Dynamics certifications
• Kinh nghiệm CRM trong ngành hàng không, hospitality, fintech hoặc retail
• Kinh nghiệm với AI-powered CRM: predictive lead scoring, next-best-action, chatbot/voicebot integration
• Hiểu biết về GDPR, Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam (Nghị định 13/2023) trong quản lý CRM data
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Trong một thế giới đang chuyển đổi sang Kỷ nguyên Số, chúng ta định hình tương lai bằng những sản phẩm, tiện ích và trải nghiệm sống kết nối không giới hạn. Ra đời với sứ mệnh mang sản phẩm dịch vụ, giải pháp công nghệ giúp con người có cuộc sống dễ dàng, thuận tiện và tốt đẹp hơn trong Kỷ nguyên 4.0, GALAXY HOLDINGS là Tập đoàn Công nghệ Số tiên phong kết nối các giá trị Công nghệ Số và Kinh doanh Số góp phần kiến tạo tăng trưởng, thịnh vượng cho Xã hội, Cộng đồng
Với các Khách hàng cá nhân, Chúng tôi là Nhà phát triển Hệ sinh thái Số hàng đầu cung cấp giải pháp Số cho mọi nhu cầu cuộc sống. Khát khao cống hiến cho cộng đồng và xã hội, chúng tôi cá nhân hoá và tối ưu trải nghiệm người dùng để thiết lập chuẩn mực tương lai bằng những sản phẩm của thời đại mới.
Với Chính Phủ, Chúng tôi xây dựng Chiến lược Số và tư duy Số dẫn dắt mọi hoạt động nhằm hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy sự phát triển của xã hội và cộng đồng Kinh tế Số. Cùng hướng tới mục tiêu lớn kết nối các quốc gia, dân tộc qua Công nghệ Số và Kinh doanh Số.
Với đội ngũ nhân sự trong nội bộ, Chúng tôi đề cao, tôn trọng giá trị con người và chú trọng hoạt động đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Chúng tôi tận tâm vì tương lai của mọi thành viên Tập đoàn, để dẫn dắt và truyền cảm hứng cho họ về giá trị Văn hoá Tập đoàn: Hành động với tính chính trực, quan tâm và gắn kết như 1 gia đình.GALAXY HOLDINGS là một Tập đoàn Công nghệ Số thúc đẩy hoạt động kinh doanh truyền thống thành kinh doanh Số, truyền cảm hứng cho mọi người cùng đóng góp và xây dựng một Việt Nam thịnh vượng trong thế giới Số.
Review Galaxy Holdings
An Giang là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Cửu Long, nổi tiếng với vùng sông nước miệt vườn, cây trái trù phú và nền văn hóa đa dạng của người Khmer, Kinh, Chăm. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Long Xuyên, nơi tập trung phát triển kinh tế – xã hội, thương mại và dịch vụ. Kinh tế An Giang chủ yếu dựa vào nông nghiệp, thủy sản, chế biến nông sản, du lịch và thương mại nội vùng.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư nông nghiệp, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, hướng dẫn viên du lịch. Một số ngành nghề khác như giáo dục, y tế, logistics và dịch vụ thương mại cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại An Giang dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và trình độ. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc làm việc tại doanh nghiệp lớn có thể đạt 12 – 20 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Long Xuyên, TP. Châu Đốc, huyện Châu Phú, và An Phú. Các khu công nghiệp Bình Hòa, Mỹ Hòa Hưng và các doanh nghiệp chế biến nông sản tạo nhiều cơ hội việc làm ổn định. Nhìn chung, An Giang là tỉnh năng động về nông nghiệp và thương mại, phù hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Tây sông nước.
Những công ty đang tuyển An Giang tại note8.vn:
- Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An
- TokyoLife
- Công ty Cổ phần Thương mại Satori
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng An Giang với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!