1. Mục tiêu công việc

Digital Content Executive chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và triển khai nội dung truyền thông cho các thương hiệu dược mỹ phẩm trên các kênh digital, thương mại điện tử và bán hàng. Vị trí này cần đảm bảo nội dung vừa hấp dẫn về mặt marketing, vừa chính xác về thông tin sản phẩm, hoạt chất, công dụng và phù hợp với quy định quảng cáo trong ngành mỹ phẩm/dược mỹ phẩm.

2. Nhiệm vụ chính

A. Xây dựng chiến lược nội dung

• Lên kế hoạch nội dung theo tháng/quý cho từng thương hiệu, dòng sản phẩm hoặc chiến dịch.
• Xây dựng content direction phù hợp với định vị thương hiệu, insight khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
• Phát triển các tuyến nội dung chính như: giáo dục làn da, hoạt chất, routine chăm sóc da, review sản phẩm, chuyên gia tư vấn, before-after, bán hàng, ưu đãi, livestream, KOL/KOC.
• Phối hợp với Brand/Product/Marketing team để chuyển hóa thông tin sản phẩm thành nội dung dễ hiểu, thuyết phục và có tính chuyên môn.
• Đề xuất concept, key message, angle nội dung cho các campaign ra mắt sản phẩm, thúc đẩy bán hàng hoặc tăng nhận diện thương hiệu.

B. Sản xuất nội dung đa kênh

• Viết nội dung cho Facebook, Instagram, TikTok, website, landing page, email marketing, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop và các kênh thương mại điện tử.
• Biên tập caption, bài post, video script, livestream script, kịch bản KOC/KOL, nội dung seeding và nội dung quảng cáo.
• Viết nội dung sản phẩm: mô tả sản phẩm, công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng, đối tượng phù hợp, routine gợi ý.
• Xây dựng nội dung chuyên sâu về hoạt chất, cơ chế tác động, vấn đề da và giải pháp sản phẩm.
• Phối hợp với Designer/Video Editor để sản xuất hình ảnh, video, reels, short-form video, infographic và POSM.
• Kiểm tra nội dung trước khi đăng tải, đảm bảo đúng thông tin sản phẩm, đúng claim và phù hợp tone of voice thương hiệu.

C. Quản lý nội dung theo tiêu chuẩn ngành dược mỹ phẩm

• Đảm bảo nội dung không sử dụng claim vượt quá phạm vi mỹ phẩm, tránh các từ ngữ mang tính điều trị nếu sản phẩm không phải thuốc.
• Kiểm tra tính chính xác của thông tin thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo sản phẩm.
• Phối hợp với Product/Regulatory/Training team để xác thực nội dung chuyên môn trước khi xuất bản.
• Chuẩn hóa cách diễn đạt các claim như: hỗ trợ làm dịu, hỗ trợ phục hồi, giúp cải thiện, hỗ trợ giảm tình trạng, giúp da trông sáng hơn.
• Theo dõi các nội dung đã đăng để điều chỉnh nếu có phản hồi từ nền tảng, khách hàng hoặc bộ phận pháp lý/quản lý sản phẩm.

D. Quản lý campaign và lịch nội dung

• Xây dựng content calendar theo tuần/tháng cho từng kênh.
• Theo dõi tiến độ sản xuất nội dung, đảm bảo đúng deadline đăng bài và triển khai campaign.
• Phối hợp với Media team để tối ưu nội dung quảng cáo theo mục tiêu: awareness, engagement, traffic, lead, conversion.
• Phối hợp với E-commerce team để triển khai nội dung hỗ trợ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, website và các sàn TMĐT.
• Phối hợp với Sales/Training team để xây dựng nội dung hỗ trợ bán hàng, tư vấn sản phẩm và xử lý objection của khách hàng.
• Tham gia brainstorm ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông, ra mắt sản phẩm, minigame, event, livestream hoặc activation.

E. Phân tích và tối ưu hiệu quả nội dung

• Theo dõi các chỉ số hiệu quả nội dung: reach, engagement, CTR, view rate, conversion, comment, share, save, inbox, add-to-cart.
• Phân tích nội dung có hiệu quả tốt/kém để rút ra insight và đề xuất cải thiện.
• Cập nhật xu hướng nội dung ngành skincare, dược mỹ phẩm, TikTok, social commerce và KOL/KOC marketing.
• Đề xuất cải tiến format, angle, headline, CTA và cách truyền tải nội dung để tăng hiệu quả truyền thông và bán hàng.
• Tổng hợp báo cáo nội dung định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo campaign.

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Dược, Hóa mỹ phẩm hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức tốt về skincare, mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, hoạt chất chăm sóc da và hành vi người tiêu dùng ngành làm đẹp.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí Content Executive, Content Marketing, Social Content hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành dược mỹ phẩm, mỹ phẩm, skincare, clinic, spa, pharmaceutical marketing hoặc healthcare beauty.
• Có kinh nghiệm viết nội dung cho social media, e-commerce, digital campaign và short-form video.
• Có khả năng xử lý nội dung vừa mang tính chuyên môn, vừa có tính thương mại.

Kiến thức chuyên môn

Ứng viên cần hiểu hoặc có khả năng nghiên cứu các nhóm nội dung sau:

• Các vấn đề da phổ biến: mụn, nám, tăng sắc tố, lão hóa, nhạy cảm, khô da, tổn thương hàng rào bảo vệ da.
• Các hoạt chất thường gặp: retinol, retinal, vitamin C, niacinamide, AHA, BHA, PHA, hyaluronic acid, peptide, ceramide, tranexamic acid, azelaic acid, panthenol, zinc PCA.
• Quy trình chăm sóc da theo từng nhu cầu.
• Cách đọc bảng thành phần mỹ phẩm ở mức cơ bản đến khá.
• Cách diễn đạt claim mỹ phẩm an toàn, tránh phóng đại công dụng hoặc sử dụng từ ngữ mang tính điều trị không phù hợp.

Kỹ năng

• Kỹ năng viết tốt, có khả năng biến thông tin chuyên môn thành nội dung dễ hiểu, hấp dẫn.
• Có tư duy marketing, bán hàng và xây dựng thương hiệu.
• Có khả năng lên ý tưởng video ngắn, nội dung viral, nội dung giáo dục và nội dung chuyển đổi.
• Biết phân tích hiệu quả nội dung và tối ưu theo dữ liệu.
• Kỹ năng quản lý thời gian, bám deadline và phối hợp đa phòng ban.
• Cẩn thận trong kiểm tra thông tin sản phẩm, claim và thông điệp truyền thông.
• Sử dụng tốt Google Docs, Google Sheets, Canva hoặc các công cụ quản lý nội dung là lợi thế.