Văn phòng đẹp. Tiệc tùng và lễ kỷ niệm nhân viên tốt. Cộng đồng tốt. Nhân sự đang được cải thiện. Các khóa đào tạo và phát triển tốt. Tài nguyên tốt
Thời gian làm việc thiếu ổn định và khó đoán: có ngày được gọi bổ sung giờ sát giờ, nhưng cũng có lúc giờ dạy bị điều chỉnh giảm mà không có thông báo rõ ràng. Bộ phận chăm sóc khách hàng đôi khi tạo cảm giác thiếu đồng hành, khi việc đánh giá giáo viên chủ yếu dựa trên tỷ lệ học viên đăng ký lại. Các chỉ số này lại không thống nhất giữa các trung tâm, cùng một tỷ lệ có thể được xem là bình thường ở nơi này nhưng lại bị coi là đáng lo ở nơi khác. Trong khi đó, tỷ lệ tái đăng ký chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khách quan như mùa hè, độ tuổi học viên, sức khỏe hay hoàn cảnh gia đình, nhưng trách nhiệm thường bị quy về cho giáo viên, dẫn đến việc năng lực và kỹ năng bị đặt dấu hỏi chỉ dựa trên con số.
Với những giáo viên đã có nhiều năm kinh nghiệm, tham gia nhiều chương trình phát triển chuyên môn, từng được đánh giá tích cực, cảm giác bị thiếu hỗ trợ và không được bảo vệ là khá rõ rệt. Hợp đồng làm việc mang tính ràng buộc cao, khiến giáo viên khó lên tiếng hay chủ động bảo vệ quyền lợi của mình. Điều này tạo nên không khí nặng nề, đặc biệt khi kinh nghiệm và đóng góp chuyên môn lâu năm chưa được ghi nhận đúng mức.
Môi trường làm việc chịu ảnh hưởng lớn từ mục tiêu kinh doanh, khiến giáo viên rơi vào thế phải cân bằng giữa chất lượng giảng dạy, sự hài lòng của phụ huynh – học viên và các chỉ số tài chính. Các hoạt động đào tạo, hội thảo bắt buộc được xem là “điểm cộng” cho phát triển nghề nghiệp, nhưng lại chưa đi kèm hỗ trợ tương xứng, kể cả với những buổi kéo dài nhiều giờ. So với mặt bằng chung, chế độ đãi ngộ tại đây bị đánh giá là chưa thực sự cạnh tranh, đặc biệt khi xét đến khối lượng công việc và thời gian đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng.
Hỗ trợ giáo viên của bạn! Dường như có một loạt đội chăm sóc khách hàng chiều theo mọi ý muốn của phụ huynh và khách hàng tiềm năng nhưng lại luôn sẵn sàng đổ lỗi cho giáo viên vì số lượng đăng ký lại thấp hơn thường lệ, dựa trên số liệu mà không nhìn vào nguyên nhân. Từ việc học sinh đi nghỉ (đặc biệt là vào mùa hè), tập trung vào các vấn đề ở trường, bệnh tật hoặc gia đình, và cuối cùng là các vấn đề về khóa học. Chấp nhận rằng có điều gì đó nằm ngoài tầm kiểm soát của giáo viên.