Bảo hiểm Bưu điện ★ 4.1

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Đồng hành cùng Project Leader trong việc hỗ trợ vận hành và từng bước cải tiến các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm con người. Nhân sự sẽ tham gia vào việc theo dõi (follow-up) tính hiệu quả của các công cụ hiện có, phối hợp mở rộng mạng lưới đối tác, đồng thời chủ động đóng góp giải pháp để hiện thực hóa và lan tỏa giá trị "Nếp sống PTICare" đến khách hàng, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng một cách thực chất.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển Nội dung & Điểm chạm (Content & Experience) :

• Trực tiếp kiến tạo và phát triển các tuyến nội dung số đa kênh mang đậm dấu ấn thương hiệu (Bản tin "Cùng PTI sống khỏe", bắt trend kịch bản TikTok, YouTube...).
• Phụ trách ngôn từ và hình ảnh để đóng gói các tài liệu truyền thông, đào tạo mạch lạc, minh bạch, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

2. Vận hành & Tối ưu Dịch vụ (Operational Excellence):

• Theo dõi, rà soát và đo lường tính hiệu quả của các công cụ/dịch vụ hiện hành.
• Chủ động nhận diện các "nút thắt" trong hành trình tương tác khách hàng để đề xuất cải tiến và phối hợp xử lý sự cố kịp thời.

3. Điều phối thực thi Dự án & Hậu cần (Project Implementation & Follow up)

• Trực tiếp bám sát các đầu việc thực thi (công cụ, hậu cần, đào tạo) theo tiến độ.
• Ghi nhận phản hồi đa chiều sau triển khai để đảm bảo sản phẩm đi vào thực tế đúng với kỳ vọng.
• Hỗ trợ các công tác hậu cần và tổng hợp báo cáo hiệu quả dự án.

4. Hỗ trợ Kết nối & Phát triển Đối tác (Partnership Support)

• Chủ động tìm kiếm, đánh giá và kết nối với các đối tác tiềm năng trong lĩnh vực y tế, sức khỏe, lối sống.
• Xử lý các thủ tục hợp tác và duy trì sợi dây liên kết bền chặt với mạng lưới hiện hữu.

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Bảo hiểm, Truyền thông hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm làm việc

• Từ 1 – 3 năm kinh nghiệm trong mảng Vận hành (Operations), Trải nghiệm khách hàng (CX), hoặc Điều phối dự án.
• Ưu tiên ưng viên có kinh nghiệm thực tế (làm việc, cộng tác hoặc điều phối dự án/cộng đồng) trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chủ động, y học tự nhiên, dinh dưỡng lành mạnh (thực dưỡng) hoặc các hệ sinh thái Wellness.

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng

3.1. Kỹ năng chuyên môn

• Tư duy nội dung & Nhạy bén nền tảng: Có khả năng storytelling tốt, yêu thích việc sáng tạo nội dung số có tính visual cao và bắt nhịp nhanh với các xu hướng trên Social Media.
• Khả năng kiểm soát tiến độ, theo sát các đầu việc từ lúc khởi tạo đến khi hoàn thành, đảm bảo các quy trình hằng ngày diễn ra thông suốt.
• Tư duy phân tích các điểm chạm (touchpoints) để đề xuất các cải tiến dịch vụ, giúp khách hàng tiếp cận giải pháp sức khỏe một cách dễ dàng và thiện cảm nhất.

3.2. Kỹ năng theo ngành

• Có kiến thức cơ bản về các dòng sản phẩm bảo hiểm con người/bảo hiểm sức khỏe trên thị trường.
• Am hiểu về xu hướng sống khỏe chủ động, y học dự phòng (Preventive Healthcare) và chăm sóc sức khỏe tự nhiên.

3.3. Kỹ năng chuyên nghiệp

• Khả năng kết nối với các bộ phận nội bộ và khách hàng, đối tác bên ngoài để đưa ra các giải pháp hài hòa lợi ích.
• Kỹ năng mềm: Giao tiếp thẳng thắn, rành mạch. Có tinh thần làm chủ công việc, kỹ năng làm việc liên phòng ban tốt và luôn hướng tới giải pháp (Problem-solving).
• Tư duy làm chủ công việc , không chỉ dừng lại ở thực thi mà luôn chủ động theo sát và học hỏi để tìm giải pháp tối ưu hóa hiệu suất.
• Nhạy bén với các xu hướng mới, có khả năng chuyển hóa ý tưởng thành các nội dung và công cụ truyền thông gần gũi, hữu ích.

3.4. Kỹ năng số

• Năng lực số (Digital & AI-Ready): Thành thạo sử dụng các công cụ quản lý dự án, phân tích dữ liệu cơ bản (Power BI là lợi thế) và linh hoạt ứng dụng AI trong việc lên ý tưởng kịch bản, xử lý hình ảnh, nội dung.

LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.