Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
Mô tả công việc
- Tham gia xây dựng quy trình, kế hoạch kiểm soát chất lượng dịch vụ của resort.
- Xây dựng sơ đồ tổ chức, đội ngũ nhân viên của bộ phận quản lý chất lượng.
- Tham gia xây dựng, điều chỉnh, nâng cấp hệ thống Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của các bộ phận.
- Tổ chức triển khai, giám sát độc lập việc tuân thủ SOP và chất lượng dịch vụ của tất cả các bộ phận của resort.
- Kiểm soát việc xử lý phản hồi của khách hàng của các bộ phận trên tất cả các kênh.
- Thực hiện việc kiểm tra thường xuyên, định kỳ và lập biên bản các trường hợp vi phạm.
- Lập báo cáo kết quả kiểm soát chất lượng định kỳ; phân tích kết quả và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các Trưởng bộ phận đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất cải tiến tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, công cụ kiểm soát.
2. Quản lý nhân sự
- Phối hợp với phòng nhân sự về định biên nhân sự và kế hoạch nhân sự.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn cho nhân viên mới.
- Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, phát triển nhân viên bộ phận
- Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phát triển phù hợp và kịp thời
3 Các công việc khác
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…
- Đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn của resort.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng Service charge hằng tháng
Lương tháng 13
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ, cơm ca
BHXH, BHYT, BHTN
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Yêu cầu công việc
- Chịu được áp lực công việc.
- Khả năng giữ thái độ tích cực trong môi trường có nhiều áp lực.
- Có khả năng phản biện tốt, không ngại va cham.
Yêu cầu hồ sơ
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý tại các khách sạn, resort 4-5*.
- Am hiểu các quy trình vận hành của các bộ phận.
- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, đánh giá.
- Kỹ năng quản trị cảm xúc.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống phần mềm, các trang mạng xã hội.
Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc được thành lập vào tháng 6/2006 cho đến nay đã trải qua hơn 10 năm hoạt động. Sau một chặng đường nỗ lực phấn đấu, Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc đã và đang ngày càng đạt được những kết quả khả quan với những mục tiêu đề ra. 99 Mountains trước mắt nhắm đến thị trường đầu tư BĐS sôi động, Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc đã từng bước vững vàng hoàn thành sứ mệnh đầu tiên: đầu tư dự án - với vai trò là chủ đầu tư Dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Sunset Sanato tại Bắc Bãi Trường, xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang
Những nghề phổ biến tại Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc
Bạn làm việc tại Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn