PeopleWise Vietnam

Đối tác của chúng tôi là nền tảng đặt vé xe buýt trực tuyến lớn nhất châu Á, sở hữu mạng lưới nhà xe rộng khắp cùng lượng lớn khách hàng hài lòng, xử lý tới 250.000 giao dịch mỗi ngày trên cả nền tảng di động và máy tính. Hiện chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Nhân viên Telesales nhằm hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.

Mục tiêu công việc:

Quản lý các cuộc gọi hotline (inbound & outbound), chuyển đổi thắc mắc của khách hàng thành đơn đặt vé thành công và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thông qua bán hàng chủ động.

Nhiệm vụ chính:

● Xử lý các cuộc gọi vào liên quan đến thông tin vé, giá và tuyến đường

● Gọi ra để theo dõi các đơn đặt vé bị bỏ dở hoặc khách hàng tiềm năng

● Chuyển đổi các cuộc hỏi thông tin thành đơn đặt vé thành công

● Bán thêm các dịch vụ bổ sung (nâng hạng ghế, linh hoạt thời gian, v.v.)

● Duy trì tác phong giao tiếp chuyên nghiệp và ghi chép chính xác trên hệ thống

● Đạt mục tiêu chuyển đổi theo ngày/tuần

● Phối hợp với đội CS và Vận hành để xử lý các vấn đề của khách hàng

● Cập nhật chính xác CRM và lịch sử cuộc gọi

Lịch làm việc: Theo ca nhằm đảm bảo hoạt động 7 ngày/tuần (xoay ca)

Thời gian làm việc trong tuần: Làm 5 ngày/tuần & nghỉ 2 ngày

Yêu cầu:

● Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học bất kỳ ngành nghề

● Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesales hoặc call center

● Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt

● Tiếng Anh cơ bản

● Định hướng khách hàng và có khả năng thuyết phục

● Sẵn sàng làm việc theo ca xoay

● Có kinh nghiệm ngành vé xe/du lịch là một lợi thế

● Địa điểm: Ho Chi Minh City