VIETRAVEL ★ 3.3

TÌM KIẾM LEAD, CẬP NHẬT PIPELINE

• Tìm kiếm lead, cập nhật pipeline

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng

• Sàng lọc, đánh giá nhu cầu, ngân sách, khả năng chốt

• Cập nhật đầy đủ pipeline bán hàng trên CRM theo đúng chuẩn dữ liệu

• Phối hợp KA/Giám đốc BU trong việc phân loại cơ hội bán hàng

CHUẨN BỊ PROPOSAL, HỒ SƠ CHÀO GIÁ

• Chuẩn bị proposal, hồ sơ chào giá

• Phối hợp KA, Điều hành, Purchasing xây dựng proposal MICE phù hợp nhu cầu khách hàng

• Chuẩn bị báo giá, phương án dịch vụ, timeline triển khai

• Đảm bảo proposal đúng chính sách giá, biên lợi nhuận sàn

• Trình duyệt proposal theo đúng quy trình phê duyệt nội bộ

• Theo dõi tiến độ chào thầu – ký hợp đồng

• Theo sát tiến độ đàm phán, thương thảo hợp đồng

• Phối hợp KA/Pháp chế hoàn thiện điều khoản hợp đồng

• Cảnh báo sớm các rủi ro về tiến độ, giá, điều kiện thanh toán

​THEO DÕI HỢP ĐỒNG, HÓA ĐƠN & CÔNG NỢ

• Theo dõi hợp đồng, hóa đơn và thu hồi công nợ đúng hạn

• Theo dõi tiến độ xuất hóa đơn, thanh toán theo điều khoản hợp đồng

• Phối hợp Kế toán và KA nhắc công nợ đúng hạn

• Cập nhật tình trạng công nợ trên hệ thống

• Báo cáo và đề xuất xử lý các khoản nợ có dấu hiệu rủi ro

XỬ LÝ PHẢN HỒI, KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng

• Tiếp nhận, phối hợp xử lý phản hồi/complaint trong phạm vi phụ trách

• Là đầu mối làm việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

• Báo cáo cấp trên các vấn đề vượt thẩm quyền

HỖ TRỢ KA & TRIỂN KHAI

• Hỗ trợ KA trong CSKH và triển khai

• Hỗ trợ KA trong chăm sóc khách hàng chiến lược

• Phối hợp chuẩn bị hồ sơ, thông tin phục vụ triển khai chương trình

• Tham gia onsite khi được phân công

• Đảm bảo thông tin bàn giao giữa Sales – Điều hành chính xác

BÁO CÁO, QUẢN LÝ DỮ LIỆU & TUÂN THỦ

• Báo cáo, quản lý dữ liệu khách hàng và tuân thủ quy trình bán hàng

• Cập nhật đầy đủ pipeline, dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM

• Thực hiện báo cáo doanh thu, pipeline, dự báo định kỳ

• Tuân thủ quy trình bán hàng, quy định nội bộ Trung tâm/Công ty

THEO DÕI CHÀO THẦU – KÝ HỢP ĐỒNG

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (QTKD, Du lịch, Marketing…)

• Có kinh nghiệm ≥1 năm Sales (ưu tiên MICE/Du lịch)

• Tìm kiếm KH, bán hàng, giao tiếp, khả năng phối hợp làm việc nhóm

• Chủ động, cầu tiến, chịu áp lực

• Ngoại hình ưa nhìn, chỉn chu.