Sunshine Group ★ 2.4

Quản lý và vận hành hệ thống Nhà mẫu, Sales Gallery và Văn phòng bán hàng

- Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình vận hành đối với Nhà mẫu, Sales Gallery và Văn phòng bán hàng trên toàn hệ thống.

- Đảm bảo hình ảnh, chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn Sunshine Group.

- Kiểm soát công tác bảo trì, nâng cấp và vận hành hiệu quả các điểm bán hàng.

Quản lý công tác Hành chính và Hậu cần phục vụ hoạt động kinh doanh

- Tổ chức và điều phối các hoạt động hành chính, hậu cần phục vụ bán hàng, sự kiện kinh doanh và các chương trình mở bán dự án.

- Đảm bảo cung ứng đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, vật phẩm bán hàng và các nguồn lực hỗ trợ kinh doanh.

- Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình hành chính nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

Quản lý tài sản, ngân sách và nhà cung cấp dịch vụ

- Xây dựng kế hoạch ngân sách vận hành hàng năm và kiểm soát chi phí được giao.

- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, trang thiết bị tại các Nhà mẫu, Văn phòng bán hàng và khu vực kinh doanh.

- Lựa chọn, đánh giá và quản lý các nhà cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng và tối ưu chi phí.

Quản trị nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ

- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và phát triển đội ngũ Hành chính - Hậu cần Bán hàng.

- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự thuộc phạm vi quản lý.

- Xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp, góp phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu Sunshine Group.

Công tác quản trị, kiểm soát và báo cáo

- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định và tiêu chuẩn quản lý thuộc phạm vi phụ trách.

- Kiểm soát việc tuân thủ các quy định của Tập đoàn và pháp luật liên quan.

- Báo cáo định kỳ, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Quản trị Dịch vụ Kinh tế, Quản trị Hành chính Bất động sản hoặc các ngành liên quan.

- Ưu tiên từng làm việc tại các Chủ đầu tư hoặc Sàn phân phối BĐS quy mô lớn.

- Tối thiểu 08 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hành chính, Vận hành hoặc Hậu cần.

- Tối thiểu 03 năm giữ vị trí Trưởng phòng hoặc tương đương.

- Bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản.

- Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý: Nhà mẫu.

- Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Tác phong chuyên nghiệp và chỉn chu.

- Chủ động, trách nhiệm và quyết liệt trong công việc.

- Khả năng chịu áp lực cao.

- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

- Hiểu biết sâu về vận hành Nhà mẫu và Sales Gallery.

- Am hiểu hoạt động kinh doanh bất động sản.

- Hiểu biết về quản lý tài sản, cơ sở vật chất và hậu cần.

- Am hiểu quy trình tổ chức sự kiện bán hàng bất động sản.

- Hiểu biết về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp.

- Quản trị vận hành.

- Quản lý ngân sách.

- Quản lý nhà cung cấp.

- Lập kế hoạch và tổ chức công việc.

- Đào tạo và phát triển đội ngũ.

- Giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống.

- Quản lý đa dự án và đa địa điểm.