Mövenpick Hotel Hanoi

• Tham gia các buổi họp giao ca hằng ngày và thực hiện các nhiệm vụ được phân công
• Hiểu rõ sự khác biệt giữa các cấp độ khách (VIP) và các hạng phòng
• Vệ sinh và duy trì khu vực phụ trách theo đúng tiêu chuẩn và quy trình
• Bổ sung vật dụng cho khách và đảm bảo đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách
• Báo cáo các hư hỏng hoặc sự cố trong phòng/khu vực khách sạn cho Giám sát
• Giữ gìn thiết bị luôn trong tình trạng sạch sẽ và hoạt động tốt
• Cập nhật báo cáo phòng phụ trách và báo cáo năng suất làm việc hằng ngày
• Báo cáo ngay các vật dụng thất lạc về bộ phận buồng phòng
• Xử lý khiếu nại của khách một cách khéo léo, đồng thời báo cáo các sự cố hoặc bất thường cho Giám sát kịp thời
• Báo cáo các hành vi hoặc hoạt động bất thường tại phòng khách, hành lang hoặc khu vực công cộng
• Cập nhật chính xác tình trạng phòng trong khu vực được phân công
• Thực hiện các dịch vụ phục vụ khách (valet) khi cần (ví dụ: giao đồ vải, xử lý yêu cầu giặt là)

Các trách nhiệm khác (Other Responsibilities)

• Nắm vững các quy trình phòng cháy chữa cháy và an toàn khẩn cấp của khách sạn
• Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo và phổ biến thông tin theo phân công của quản lý
• Duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình và vệ sinh cá nhân mọi lúc
• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác theo sự phân công của Ban quản lý
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với đồng nghiệp

• Phí dịch vụ (Service charge)
• Nghỉ 2 ngày/tuần
• Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội
• Môi trường làm việc quốc tế
• Được hưởng mức giá ưu đãi tại hệ thống khách sạn Accor trên toàn thế giới
• Quyền lợi dành cho nhân viên Tập đoàn Accor (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)

• Tốt nghiệp bậc Tiểu học
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo

Năng lực

• Định hướng phục vụ, chú ý đến chi tiết
• Có khả năng làm việc hiệu quả và phối hợp tốt trong nhóm
• Chủ động, năng động trong công việc
• Luôn có tác phong gọn gàng, chỉnh chu và chuyên nghiệp trong mọi thời điểm

• CV / Hồ sơ ứng tuyển & Sơ yếu lý lịch
• Ảnh thẻ (chân dung)
• Bằng cấp / Chứng chỉ liên quan
• Căn cước công dân (CCCD)
• Giấy khám sức khỏe
• Giấy xác nhận thông tin cư trú
• Lý lịch tư pháp
• Giấy xác nhận hạnh kiểm