Hyatt Regency West Hanoi ★ 4.3

• Điều phối hoạt động của bộ phận Đặt phòng trong ca, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời.

• Phân công, giám sát công việc của nhân viên; kiểm tra việc nhập, xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng theo đúng quy trình.

• Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng và các yêu cầu đặc biệt; phối hợp với Front Office, Sales và Revenue để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.

• Trực tiếp hỗ trợ xử lý các trường hợp đặt phòng phức tạp, yêu cầu đặc biệt và phản hồi của khách khi cần.

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên trong ca và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của bộ phận.

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.

Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
• Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:

• 12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
• Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).

Bảo hiểm & Phúc lợi:

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
• Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.

Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.

Môi trường làm việc & Văn hóa:

• Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
• Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.

• Có kinh nghiệm trong Reservations/Front Office, ưu tiên ứng viên từng làm Trưởng ca, Reservations Supervisor hoặc vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao.

• Am hiểu quy trình đặt phòng, sử dụng hệ thống PMS và các kênh phân phối phòng.

• Có khả năng phân công, điều phối và kiểm tra công việc của nhân viên trong ca.

• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

• Giao tiếp tiếng Anh tốt để trao đổi với khách và đối tác quốc tế.

• Cẩn thận, chính xác, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực cao.

• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).

Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.