MEDIGO SOFTWARE CO., LTD ★ 1.9

I. Mô tả công việc

Quản lý và theo dõi đơn hàng B2B

• Tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi tình trạng đơn hàng B2B.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa, tồn kho và khả năng đáp ứng đơn hàng.

• Theo dõi các đơn hàng đang chờ xử lý, thiếu hàng, backorder hoặc giao chậm.

• Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng/đối tác.

• Phối hợp với Kho, Purchasing và các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.

Làm việc với Trình dược viên & công ty dược

• Trao đổi trực tiếp với Trình dược viên, Sales Admin/CSKH của các công ty dược.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng, sản phẩm thay thế khi có phát sinh.

• Theo dõi các vấn đề liên quan đến đơn hàng và phản hồi cho đối tác.

• Duy trì mối quan hệ và phối hợp hiệu quả với các nhà cung cấp/đối tác.

Chăm sóc khách hàng B2B

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng B2B.

• Giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hàng hóa và thời gian giao.

• Chủ động thông báo khi có thay đổi hoặc phát sinh ảnh hưởng đến đơn hàng.

• Theo dõi và đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý đến khi hoàn tất.

Báo cáo & quản lý dữ liệu

• Cập nhật chính xác trạng thái đơn hàng trên hệ thống.

• Theo dõi các đơn hàng chưa hoàn tất và nguyên nhân.

• Tổng hợp báo cáo đơn hàng, thiếu hàng, giao hàng chậm và các vấn đề phát sinh.

• Phối hợp với Sales B2B để đảm bảo thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ.

II. Yêu cầu

Bắt buộc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Dược.

• Có kinh nghiệm làm việc trong nhà thuốc, công ty dược, phân phối dược hoặc vị trí Sales Admin/CSKH/điều phối đơn hàng.

• Giao tiếp tốt, đặc biệt qua điện thoại/Zalo/email.

• Có khả năng làm việc và phối hợp với nhiều bên.

• Cẩn thận, theo sát công việc và có trách nhiệm với đơn hàng.

• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng.

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm làm việc với Trình dược viên hoặc công ty dược.

• Từng làm Sales Admin/Customer Service/Order Processing trong ngành dược.

• Hiểu về sản phẩm, quy trình phân phối và đơn hàng dược.

• Có khả năng xử lý tình huống nhanh và khéo léo với khách hàng/đối tác.

III. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

• Thưởng theo kết quả hoàn thành KPI và hiệu quả công việc.

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp thuộc hệ thống chuỗi nhà thuốc và phân phối dược phẩm đang phát triển.

• Được đào tạo về quy trình vận hành B2B, quản lý đơn hàng, làm việc với công ty dược và hệ thống nội bộ.

• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Sales Admin B2B, Điều phối B2B hoặc Quản lý vận hành B2B.

• Nghỉ phép 12 ngày có lương, BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13

• Vouchers chăm sóc sức khỏe trên app Medigo 600.000đ / năm

• Teambuilding / du lịch ít nhất 1 lần / năm

• Tham gia CLB thể thao (Cầu Lông, Pickeball,...)

• Thưởng lễ, tết, chế độ ma chay, hiếu, hỉ, sinh nhật

• Được cung cấp máy móc trang thiết bị làm việc đầy đủ hoặc có chính sách khấu hao

• Làm việc với đội ngũ dược sĩ, quản lý và các đối tác là công ty dược lớn, mở rộng kiến thức về thị trường phân phối dược phẩm.