Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Anna Việt Nam

Hà Nội

200 - 500 nhân viên

Xem trang web

Bán hàng/ Kinh doanh

🔥 Có 649 lượt xem trong tháng qua

Tổng quan

Review

243

Việc làm

233

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Dành cho doanh nghiệp

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Anna Việt Nam

Buôn bán/ Kinh doanh

45 đang tuyển

Tư vấn

33 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

32 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

26 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

16 đang tuyển

Kỹ thuật

14 đang tuyển

Hành chính

13 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

13 đang tuyển

Nhân sự

12 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

9 đang tuyển

Giáo dục

5 đang tuyển

Other

5 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

2 đang tuyển

Pháp lý

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

Việc làm Anna Việt Nam

Cập nhật 04/06/2026 09:39

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

💼 Đăng tin tuyển dụng ưu tiên không giới hạn Chỉ từ 300.000 đồng/tháng. Hiển thị nổi bật, tiếp cận nhiều ứng viên hơn.

- Đăng ký trang công ty MIỄN PHÍ

Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng

Anna Việt Nam

243 việc làm 1 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 9 - 12 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 03/05/2026

Hạn nộp hồ sơ: 02/06/2026

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 1 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách phân công và đúng kịch bản quy định.
Ghi nhận mức độ hài lòng, phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng sau mua.
Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi phù hợp để khai thác đúng trọng tâm vấn đề.
Xử lý hoặc chuyển tiếp các phản hồi/khiếu nại đến bộ phận liên quan (Cửa hàng/RSM/AM/Bảo hành/Trực Page…) và theo dõi đến khi hoàn tất.
Cập nhật đầy đủ nội dung cuộc gọi, mức độ hài lòng và hướng xử lý vào hệ thống ERP và biểu mẫu tổng hợp theo quy định.
Thực hiện báo cáo ngày/tuần/tháng về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ hoàn thành, xu hướng phản hồi nổi bật.
Đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu phản hồi thực tế.

Yêu Cầu Công Việc

Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH/Tổng đài/Happy Call.
Nắm rõ quy trình CSKH sau bán và tư duy dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng gọi điện chuyên nghiệp: giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn, tốc độ phù hợp.
Lắng nghe tốt, biết đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin.
Biết xử lý phản hồi và khiếu nại ở mức độ cơ bản đến trung bình; bình tĩnh trong tình huống căng thẳng.
Thành thạo nhập liệu và cập nhật thông tin trên ERP/CRM/Google Sheets.