Tweet
Facebook
Copy Link
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Concentrix Service Vietnam
Tư vấn
Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Vận tải
Nhân sự
Chăm sóc sức khỏe
Ngân hàng
Tài chính - Kế toán
Quản lý sản phẩm & dự án
Công nghệ thông tin
Giáo dục
Marketing/ Truyền thông
Other
Lao động có tay nghề và sản xuất
Du lịch, khách sạn
An ninh - Bảo vệ
Nghiên cứu và Khoa học