Concentrix Service Vietnam ★ 3.4

Mô tả chung:
Nhân viên Kinh doanh chịu trách nhiệm tiếp cận và đánh giá khách hàng tiềm năng. Đây không phải là vị trí bán hàng end-to-end sales. Vị trí sẽ làm việc chặt chẽ với đội Marketing và đội chốt sales bằng cách liên hệ khách hàng tiềm năng, thực hiện các cuộc gọi khám phá nhu cầu, đánh giá mức độ phù hợp dựa trên tiêu chí có sẵn, sau đó chuyển tiếp khách hàng đủ điều kiện cho đội chốt sales để thực hiện bước chuyển đổi cuối cùng.

Địa điểm: Flemingtower, Phường Phú Thọ (Quận 11), Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 | 9:00 - 18:00
Sản phẩm kinh doanh: EduTech - Online/Training Course - Khóa Học Trực Tuyến (AI,Softskills, Hardskills,...)

Chi tiết công việc:

- Xác định, liên hệ và tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua email, gọi điện thoại outbound và các buổi khám phá nhu cầu qua Zoom/cuộc họp trực tuyến.
- Thực hiện các cuộc gọi khám phá theo quy trình để hiểu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh, thách thức và mức độ phù hợp của giải pháp.
- Đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên tiêu chí định sẵn và phân loại rõ ràng “Đủ điều kiện” hoặc “Không đủ điều kiện”.
- Ghi chép và lưu trữ đầy đủ thông tin cuộc gọi khám phá, chi tiết đánh giá và các bước tiếp theo vào hệ thống CRM.
- Cung cấp thông tin tổng quan về sản phẩm và các trường hợp sử dụng cho khách hàng mà không tham gia báo giá, đàm phán hoặc chốt deal.
- Sắp xếp và chuyển giao khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (SQLs) cho đội chốt sale với đầy đủ bối cảnh và thông tin.
- Duy trì pipeline khách hàng rõ ràng và cập nhật thông qua follow-up và cập nhật trạng thái thường xuyên.
- Phối hợp chặt chẽ với đội sales, marketing và kỹ thuật để đảm bảo chất lượng khách hàng tiềm năng và sự đồng bộ.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, xu hướng thị trường và đối thủ để phục vụ tốt cho các cuộc gọi khám phá nhu cầu.
- Theo dõi hoạt động của khách hàng tiềm năng và chỉ số đánh giá trong CRM, đồng thời đóng góp vào báo cáo định kỳ.

• 6 tháng đến 1+ năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales/CSKH
• Ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Hàn (nói và viết) (TOPIK 4 trở lên)
• Có khả năng học công nghệ và dữ liệu mới
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Thành thạo MS Office