Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Concentrix Service Vietnam ★ 3.4

Hồ Chí Minh

1.000 - 5.000 nhân viên

Xem trang web

Dịch vụ khách hàng

🔥 Có 26.6k lượt xem trong tháng qua

Tổng quan

Review

2.4k

Việc làm

2.3k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Dành cho doanh nghiệp

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Concentrix Service Vietnam

Tư vấn

852 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

745 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

278 đang tuyển

Hành chính

92 đang tuyển

Vận tải

65 đang tuyển

Nhân sự

51 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

40 đang tuyển

Ngân hàng

26 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

25 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

23 đang tuyển

Công nghệ thông tin

19 đang tuyển

Giáo dục

15 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

13 đang tuyển

Other

9 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

6 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

2 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

1 đang tuyển

Nghiên cứu và Khoa học

1 đang tuyển

Việc làm Concentrix Service Vietnam

Cập nhật 21/07/2026 22:16

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 16 việc làm đang tuyển dụng

💼 Đăng tin tuyển dụng ưu tiên không giới hạn Chỉ từ 300.000 đồng/tháng. Hiển thị nổi bật, tiếp cận nhiều ứng viên hơn.

- Đăng ký trang công ty MIỄN PHÍ

Quality Team Leader (Customer Service)

Concentrix Service Vietnam 3.4★

54 đánh giá 2.4k việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Trên 25 triệu

Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát

Ngày đăng tuyển: 10/11/2023

Hạn nộp hồ sơ: 11/12/2023

Hình thức: Nhân viên toàn thời gian

Kinh nghiệm: 5 - 10 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Nam / Nữ

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Quận 12, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Responsible for monitoring contacts
- Responsible for preparing and providing feedback to agents
- Data analysis and making designated reports/decks
- Participating in internal & external calibrations
- Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
- Making recommendations and driving improvement
- Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
- Reduce learning curve and help enhance product/process knowledge of new joiners
- Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Ensure quality based intervention
- Ensure that Process quality and training is delivered effectively in the stipulated timelines
- Evaluate process quality and take corrective actions which should be tangible
- Evaluate effectiveness of T & D interventions
- Improve calibration of QIC ,SME and CSM within team
- Provide crisp and specific feedback to Front Line Recruitment Teams on quality of new hires
- Design and develop Quality framework
- Ensure uniform quality of training being delivered by all training teams in line with client requirement
- Interact and streamline channels of communications with other Functions and Clients
- Provide quality floor support, feedback, refresher and corrective training
- Groom and develop QIC talent in-house
- Should be aware of RTR process
- Should have excellent excel and presentation skills
- Should be capable of analyzing dataset and extracting insight
- Should be collaborative and team player
- Should have knowledge of basic quality tools like PDCA , LSS , PARETO etc.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Concentrix Service Vietnam Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Tòa nhà QTSC 9, Công viên phần mềm Quang Trung, Số 02 Đường Tô Ký, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12,

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.

Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:

Cơ hội học hỏi & phát triển

Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể

Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên

Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể

Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.

Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.