BITEX ★ 2.5

• Theo dõi và quản lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý quy trình giao nhận và hoàn trả hàng hóa.
• Cập nhật thông tin tồn kho, giá bán và các chương trình khuyến mãi trên hệ thống đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
• Tổng hợp và phân tích báo cáo doanh số, đánh giá hiệu quả bán hàng theo ngày/tuần/tháng.
• Xử lý các yêu cầu từ sàn thương mại điện tử (ticket, vi phạm, chính sách…) đảm bảo tuân thủ quy định và duy trì hoạt động bán hàng ổn định.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua các kênh chat/inbox khi cần thiết nhằm nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ phát sinh, đảm bảo số liệu chính xác và minh bạch.

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử, Logistics hoặc liên quan
• Có từ 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…) hoặc vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với hệ thống quản lý đơn hàng, ERP/OMS/WMS

2. Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo quy trình vận hành sàn: quản lý đơn hàng, xử lý hoàn hàng, đối soát công nợ
• Có kinh nghiệm xử lý ticket, vi phạm, làm việc với bộ phận hỗ trợ sàn
• Biết theo dõi và phân tích số liệu (doanh số, tồn kho, hiệu quả khuyến mãi)
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets (Pivot, Vlookup/Xlookup là lợi thế)

3. Kỹ năng cá nhân

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng kiểm soát số liệu tốt
• Kỹ năng phối hợp và giao tiếp hiệu quả với nhiều bộ phận (kho, vận chuyển, CSKH…)
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
• Khả năng xử lý tình huống nhanh, đặc biệt trong môi trường nhiều đơn hàng

4. Khác

• Có thể làm việc với áp lực cao, đặc biệt vào các mùa campaign/sale lớn
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về vận hành TMĐT và xu hướng thị trường online