Capella

• Có khả năng lãnh đạo truyền cảm hứng với tầm nhìn và định hướng rõ ràng cho các thành viên trong nhóm.
• Đi làm đúng giờ, mặc đồng phục đầy đủ và tuân thủ quy định về tác phong.
• Duy trì tiêu chuẩn cao về vệ sinh cá nhân và ngoại hình.
• Đăng nhập hệ thống Know Mobile, nhận công việc, điện thoại, chìa khóa và ký sổ bàn giao.
• Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận giặt là và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn.
• Đảm bảo việc nhận và giao đồ giặt của khách đúng thời gian, chính xác về số lượng và chi phí.
• Quản lý hồ sơ liên quan đến đồ vải, đồng phục, đồ giặt của khách và giao dịch với nhà cung cấp.
• Theo dõi tồn kho ở mức PAR và lập báo cáo chi phí hàng tháng.
• Sử dụng ứng dụng Know Inspection để kiểm tra phòng sau khi dọn.
• Quản lý tất cả các yêu cầu trên hệ thống Knowcross và báo cáo các hư hỏng, lỗi phát sinh.
• Xử lý khiếu nại của khách và thực hiện các biện pháp khắc phục dịch vụ.
• Ghi nhận các sự cố và theo dõi thông tin từ ca trước.
• Phân tích phản hồi của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ giặt là bên ngoài.
• Cập nhật cho đội ngũ về các hoạt động, chương trình khuyến mãi và dịch vụ của khách sạn.
• Hỗ trợ cập nhật quy trình SOP và cải thiện hiệu quả công việc.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí bộ phận, hỗ trợ lập ngân sách.
• Triển khai các dự án cải tiến và đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn lao động khi sử dụng máy móc và hóa chất.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên, thiết lập mục tiêu và nâng cao sự gắn kết.
• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn LQA và Forbes.
• Đào tạo nhân viên về vận hành giặt là, hệ thống POS và Opera.
• Giám sát việc sử dụng máy giặt và đảm bảo tuân thủ quy trình an toàn.
• Duy trì môi trường làm việc tích cực và tạo động lực cho đội ngũ.
• Phân công công việc và theo dõi hiệu suất làm việc.
• Lập kế hoạch và sắp xếp lịch làm việc hiệu quả.
• Hỗ trợ giám sát khu vực công cộng và phòng khách khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Nộp báo cáo hàng ngày, bàn giao công cụ làm việc và công việc tồn đọng.

• Mức lương cạnh tranh
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đúng mức lương hợp đồng
• Được hưởng phí dịch vụ hàng tháng với tỉ lệ cao
• Được thưởng các ngày Lễ, Tết và các dịp đặc biệt trong năm
• Được thưởng tháng lương 13 theo doanh thu, mức thưởng thâm niên hấp dẫn cho nhân viên làm việc từ 3 năm trở lên
• Được tham gia các hoạt động gắn kết đội ngũ định kỳ
• Được phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc quốc tế năng động, chuyên nghiệp

• Tốt nghiệp bằng Đại học hoặc tối thiểu bằng THPT
• 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Giám Sát
• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế
• Có sức khỏe tốt, luôn thể hiện tin thần vui vẻ
• Nhanh nhẹn, nhiệt huyết, hòa đồng trong công việc
• Có trách nhiệm với công việc

Đính kèm CV ghi rõ Họ và tên _ Vị trí ứng tuyển