Talentnet ★ 2.2

1. Hỗ trợ kỹ thuật:

• Nghiên cứu các dòng sản phẩm mới để nắm rõ cấu trúc và quy trình sửa chữa.
• Tạo các bản tin bảo hành, cập nhật thông tin kỹ thuật cho mạng lưới KTV.
• Tìm hiểu và đưa ra giải pháp cho các lỗi khó, phức tạp.
• Hỗ trợ đa dạng sản phẩm: REF (tủ lạnh), WM (máy giặt), AC (điều hòa), AP (máy lọc không khí), AV (thiết bị nghe nhìn), AO (lò vi sóng), DW (máy rửa chén).

2. Đào tạo KTV:

• Thiết kế và triển khai các khóa đào tạo cho mạng lưới KTV về quy trình sửa chữa, bảo hành và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn kỹ năng xử lý sự cố và nâng cao tay nghề.

3. Xây dựng tài liệu:

• Chuẩn bị giáo trình, tài liệu, báo cáo bằng Excel.
• Soạn bài giảng, slide đào tạo bằng PowerPoint.

4. Theo dõi hiệu suất:

• Giám sát kết quả làm việc của KTV, đưa ra phản hồi để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với HQ R&D và các bộ phận liên quan để đảm bảo thống nhất về tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình sửa chữa.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Leader KPIs/Chỉ số đánh giá hiệu quả
• Số lượng KTV được đào tạo: Đảm bảo số lượng KTV tham gia và hoàn thành khóa học theo kế hoạch.
• Giảm tỷ lệ sửa chữa lặp lại: Theo dõi và giảm thiểu tỷ lệ lỗi sau đào tạo.
• Thời gian xử lý sự cố: Rút ngắn thời gian trung bình để khắc phục lỗi khó.
• Mức độ hài lòng của KTV: Đánh giá qua khảo sát sau đào tạo.
• Số lượng bản tin bảo hành: Đảm bảo phát hành định kỳ và đúng tiến độ.
• Tỷ lệ áp dụng giải pháp mới

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Nhiệt lạnh hoặc lĩnh vực liên quan.
• Giới tính: Nam, độ tuổi: 25-35 tuổi
• Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện máy.
• Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh TOEIC trên 500
• Hiểu biết sâu về quy trình sửa chữa và bảo hành trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh.
• Có kinh nghiệm đào tạo hoặc hướng dẫn nhân sự kỹ thuật.
• Thành thạo Excel (phân tích dữ liệu, báo cáo) và PowerPoint (soạn bài giảng, thuyết trình).
• Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận.
• Chấp nhận công tác khi công việc, công ty yêu cầu.