Sofitel Legend Metropole Hanoi

To clean and polish guest shoes in different materials: leather shoes, sport shoes, sandals… to ensure that all guests are satisfied.

Giúp làm sạch và đánh bóng giày với các chất liệu khác nhau của khách khi được yêu cầu. Nắm chắc các kỹ thuật đánh giày, sử dụng đúng loại màu xi phù hợp, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa cho khách. Tuân thủ các chuẩn mực mà khách sạn đặt ra.

MAIN DUTIES:

Administration

• Listen and comply important notice from the briefing as well as the Daily Important News board

Lắng nghe và thực hiện những chú ý quan trọng trong buổi họp đầu ca cũng như bảng thông tin quan trọng

• Ensure that working tools (shoes brush, shoe polish,) always enough and be ready for a working day. Proactively raise purchase order when working tools almost run out of stock.

Đảm bảo luôn có đầy đủ các dụng cụ và hàng liên quan đến việc. Chủ động báo mua hàng bổ sung khi sắp hết.

• Actively seek information to improve knowledge and skills. Carefully researching new working methods, should propose to the Executive Housekeeper before applying to guest’s shoes.

Chủ động tìm kiếm thông tin nâng cao hiểu biết và tay nghề. Đề xuất phương thức làm việc mới với Trưởng bộ phận trước khi áp dụng với khách và sau khi đã tìm hiểu kỹ và có sự tự tin đưa vào áp dụng.

• Actively searching new working tools, products on the market, recommend purchases and improve work efficiency

Chủ động tìm kiếm hàng mới có trên thị trường, đề xuất mua và áp dụng, nâng cao hiệu quả công việc

• Adhere to Accor internet, social media and email policies.

Tuân thủ các chính sách về internet, mạng xã hội và email của Accor

• Remember and or record carefully requests from the guests. Follow requests properly.

Nhớ và ghi chép cẩn thận yêu cầu từ khách hành, thực hiện theo đúng yêu cầu.

• To be able to rotate job within Public area section.

Có khả năng quay vòng công việc trong khu vực công cộng.

Financial and Revenue Responsibilities

• Report to Floor supervisor; Order taker any discrepancies, damages or losses of hotel property in public area.

Báo ngay cho văn phòng HK về những tài sản của khách sạn bị khác biệt, bị hư hại, bị mất trong khu vực công cộng.

• Attend to hotel environment protection program by replenishing, recycling and economizing Housekeeping materials.

Tham gia vào chương trình bảo vệ môi trường của khách sạn bằng cách tái sử dụng và tiết kiệm các vật dụng của bộ phận buồng.

Training and Human Resources Management

• Greets and courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.

Phải chào hỏi và lịch sự với tất cả các khách và các bạn đồng nghiệp, tươi cười và sẵn sàng tỏ ý giúp đỡ họ.

• Take extreme care with personal grooming in order to maintain a consistently high level of professional appearance.

Quan tâm đặc biệt đến vệ sinh và diện mạo cá nhân để thường xuyên duy trì hình thức một cách chuyên nghiệp ở mức độ cao.

• Comply and apply training program given by Office Supervisor (if any).

Tuân thủ và áp dụng những chương trình đào tạo của văn phòng nếu có

• To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.

Cần phải hiểu một cách hoàn toàn và tuân thủ các quy tắc PCCC, vệ sinh, sức khoẻ và an toàn.

Guest Service Responsibilities

• Interact with the hotel’s guests in a friendly, polite, positive manner, offering assistances for guest actively.

Giao tiếp với khách bằng cử chỉ thân thiện, lịch sự và tích cực, cần chủ động hỗ trợ khách, đồng nghiệp khi cần

• Clean and maintain working areas to ensure neat and tidy.

Làm sạch và giữ gìn khu vực làm việc luôn gọn gàng, ngăn nắp.

• Turn in all lost & found items in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as

Nộp ngay những đồ vật tìm thấy ở nơi công cộng cho văn phòng bộ phận buồng

• Report unusual incidents and suspicious looking characters to superior immediately.

Báo cáo những sự cố, dấu hiệu khả nghi cho giám sát viên ngay lập tức.

Talent development through learning programs by Academy Accor.

Opportunity to grow within the property, the company and across the world!

Contribute and make a difference to the Metropole community and to the city through our social responsibility activities, such as Planet 21.

• Solid foundation on client handling & business development

• Excellent communication and interpersonal skills

• Strong in Microsoft Office suite

• Fluent in English and Vietnamese (spoken& written)