SGS ★ 3.7

1. Giám sát hoạt động CNTT:
Giám sát các hoạt động CNTT hàng ngày, đảm bảo rằng các hệ thống, mạng và phần cứng hoạt động tối ưu và không bị gián đoạn.
Giám sát và hướng dẫn nhân viên CNTT, hướng dẫn các nhiệm vụ kỹ thuật và ưu tiên quy trình làm việc để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.
Quản lý cài đặt phần mềm và phần cứng, nâng cấp hệ thống và khắc phục sự cố.
Đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả các yêu cầu và sự cố hỗ trợ CNTT.
Phối hợp với các nhà cung cấp để mua và bảo trì thiết bị và dịch vụ CNTT.
Theo dõi số liệu hiệu suất CNTT và báo cáo về hiệu suất hệ thống, thời gian ngừng hoạt động và hiệu quả hoạt động.
2. Giám sát Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM):
Giám sát bộ phận dịch vụ CNTT, đảm bảo mọi sự cố và yêu cầu dịch vụ đều được theo dõi, chuyển tiếp và giải quyết kịp thời.
Đảm bảo rằng các dịch vụ CNTT phù hợp với Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và số liệu hiệu suất.
Thúc đẩy cải tiến liên tục các dịch vụ CNTT bằng cách phân tích các sự cố, vấn đề và dữ liệu hiệu suất dịch vụ để xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện.
3. Quản lý an ninh mạng:
Tiến hành đánh giá bảo mật thường xuyên, quét lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập để xác định và giải quyết các mối đe dọa tiềm ẩn.
Dẫn dắt các nỗ lực ứng phó sự cố, bao gồm phát hiện, ngăn chặn và phục hồi sau các vi phạm bảo mật hoặc tấn công mạng.
Đảm bảo rằng tất cả các hệ thống và ứng dụng đều được cập nhật các bản vá và bản cập nhật bảo mật mới nhất.
Quản lý quyền truy cập của người dùng và quản lý danh tính, thực thi nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Theo dõi lưu lượng mạng và hoạt động của hệ thống để xác định hành vi bất thường và giảm thiểu rủi ro.
Triển khai và duy trì các giao thức mã hóa, cấu hình tường lửa, phần mềm diệt vi-rút và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
4. Bảo mật mạng và hệ thống:
Giám sát thiết kế, cấu hình và bảo trì cơ sở hạ tầng mạng an toàn, bao gồm tường lửa, VPN và thiết bị bảo mật.
Triển khai phân đoạn mạng để giảm thiểu tác động tiềm ẩn của vi phạm bảo mật.
Quản lý các biện pháp bảo mật điểm cuối, bao gồm phần mềm diệt vi-rút, công cụ phát hiện và phản hồi điểm cuối (EDR) và mã hóa thiết bị.
Thường xuyên xem xét và cập nhật cấu hình bảo mật dựa trên các mối đe dọa đang phát triển.
5. Lãnh đạo và phát triển nhóm:
Lãnh đạo, cố vấn và quản lý nhóm nhân viên CNTT, cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển để nâng cao kỹ năng của họ.
Tiến hành các cuộc họp nhóm thường xuyên, đảm bảo nhóm thống nhất với các mục tiêu CNTT và bảo mật của tổ chức.