RICH Payment

Mục tiêu công việc

Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và thuận lợi ngay từ khi đăng ký dịch vụ, bao gồm mở tài khoản, hoàn tất hồ sơ và xuất hóa đơn theo đúng quy trình.

Đồng thời, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản và triển khai dịch vụ (Onboarding)

2. Quản lý và cập nhật thông tin tài khoản khách hàng

3. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc đến khách hàng và các bộ phận khác những vấn đề liên quan đến merchant

THỜI GIAN LÀM VIỆC: THỨ HAI - THỨ SÁU (22:00-07:00)

• Có kinh nghiệm CSKH, thanh toán thẻ hoặc merchant services là lợi thế; có kiến thức cơ bản về payment processing, POS (chưa có sẽ được đào tạo).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (các ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, QTKD…).
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt, có thể làm việc với hệ thống và đối tác nước ngoài.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng, dễ hiểu.