PEACH Consulting ★ 1.0

Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng Tiềm năng:

• Tiếp nhận lead từ team Marketing (ads, event, content, referral), phân loại theo mức độ quan tâm (Hot/Warm/Cold).
• Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Messenger — giới thiệu giá trị khóa học phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
• Chăm sóc lead theo timeline chuẩn (3-5-7-10-14 ngày): gọi điện, gửi tài liệu, follow-up đúng thời điểm.

Hỗ trợ Chốt Deal & Đăng ký:

• Trình bày offer phù hợp: giá, lịch học, chương trình ưu đãi (Early Bird, combo, referral).
• Xử lý objection cơ bản dưới sự hướng dẫn của Mentor — học cách giải quyết các từ chối phổ biến.
• Hỗ trợ học viên hoàn tất đăng ký, hướng dẫn thanh toán, xác nhận enrollment.

Vận hành CRM & Báo cáo:

• Nhập liệu lead vào hệ thống CRM đúng quy cách: thông tin, nguồn, trạng thái, ghi chú.
• Cập nhật trạng thái pipeline hàng ngày và tổng hợp Weekly Report: pipeline status, conversion, blockers.
• Nộp Daily Sales Report (số cuộc gọi, tin nhắn, tư vấn, chốt deal) vào cuối ngày.

Tìm kiếm Khách hàng Chủ động:

• Đăng bài chia sẻ giá trị trên LinkedIn cá nhân, group Facebook cộng đồng F&B.
• Hỗ trợ team Marketing tại các Event, Workshop — tiếp cận và thu thập data khách tham dự.

Ứng dụng AI trong Tư vấn:

• Sử dụng AI (Claude) qua hệ thống nội bộ để chuẩn bị trước cuộc gọi, luyện tập role-play và viết tin nhắn follow-up.
• Sau cuộc gọi: paste transcript để AI đánh giá chất lượng tư vấn và nhận feedback cải thiện.

Trình độ học vấn:

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng cần có:

• Kỹ năng giao tiếp: Tự tin nói chuyện qua điện thoại và chat, có khả năng tư vấn giải pháp thay vì bán hàng ép buộc.
• Kỹ năng follow-up: Chủ động, kiên nhẫn, không ngại gọi điện và liên hệ nhiều lần đúng timeline.
• Kỹ năng vận hành: Kỷ luật trong việc nhập CRM, báo cáo đúng giờ và cập nhật pipeline hàng ngày.
• Kỹ năng công nghệ: Sẵn sàng học và ứng dụng AI tools trong công việc hàng ngày.

Điểm cộng:

• Có kinh nghiệm telesales, tư vấn tuyển sinh hoặc chăm sóc khách hàng.
• Có kiến thức hoặc đam mê ngành F&B, Retail, Hospitality.
• Biết sử dụng CRM (Larksuite, HubSpot hoặc tương tự).
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản.