Oakwood Residence Hanoi

To assist the Assistant Executive Housekeeper in daily operation. Perform shift duties, monitor attendant’s punctuality and appearance of staffs.

Hỗ trợ Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng trong hoạt động hàng ngày. Làm việc theo ca, theo dõi ngày công, giờ giấc và chuyên cần của nhân viên.

To supervise room attendants, linen attendants, public areas and contractors.

Giám sát nhân viên buồng, nhân viên đồ vải, khu vực vệ sinh công cộng và nhà thầu.

To conduct daily staff shift’s briefing and asigned joh task for room attendant.

Tiến hành họp giao ban hàng ngày và phân công công việc cho nhân viên.

To conduct supervisor meeting weekly to make sure all tasks are follow up direction and same way, report to HK Manager.

Tiến hành cuộc họp giám sát hàng tuần để đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được theo dõi theo cùng một hướng và cùng một cách làm, báo cáo cho Trưởng bộ phận Buồng phòng.

To oversee the daily duties of the room attendants and to ensure that all assigned work is completed on a timely basis.

Giám sát các nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên Buồng phòng để đảm bảo rằng các công việc được giao hoàn thành kịp thời gian.

To conduct daily check of rooms and public areas to make sure all command areas are cleanliness follow up standard. Check and replace flowers when necessary.

Tiến hành kiểm tra định kỳ hàng ngày các phòng và khu vực công cộng để đảm bảo tất cả các khu vực chỉ huy đều sạch sẽ theo tiêu chuẩn. kiểm tra và thay hoa khi cần thiết.

Responsible for key control & proper issue of floor key to maids.

Chịu trách nhiệm kiểm soát chìa khóa và bàn giao chìa khóa tầng với nhân viên.

To report and follow up on repair and defect required for guest rooms and public areas to Engineering Department.

Báo cáo và theo sát việc sửa chữa và bảo trì các phòng khách và khu vực công cộng.

To ensure smooth resident check-in and check-out

Đảm bảo nhận phòng và trả phòng suôn sẻ

To check apartment’s inventories with residents upon check in or check out.

Kiểm kê tài sản đặt trong căn hộ với cư dân khi nhận phòng hoặc trả phòng

Inspect apartments assigned to room attendant for maintenance and cleanliness follow up standard.

Kiểm tra căn hộ phân công cho nhân viên phục vụ phòng để duy trì vệ sinh sạch sẽ theo tiêu chuẩn.

To inspect all vacant clean rooms to ensure they have been completed to the accepted standard.

Kiểm tra tất cả các phòng sạch trống, đảm bảo phòng được hoàn thành đúng theo chuẩn.

To immediately report of any damage to furniture, fitting and equipment.

Báo cáo ngay lập tức về bất kỳ thiệt hại nào đối với đồ nội thất, đồ đạc và thiết bị.

To control and report all privacy & DND room follow up policy & procedure.

Quản lý và báo cáo tất cả các phòng khách không muốn làm phiền theo quy trình.

To provide OJT training for new & current staff

Cung cấp đào tạo OJT cho nhân viên mới và hiện tại.

To support cleaning duties in cases of emergency or manning shortage.

Hỗ trợ công việc trong trường hợp khẩn cấp hoặc thiếu nhân lực.

To report and record Lost and Damaged items.

Báo cáo và ghi lại các thông tin về đồ Thất lạc và Thiệt hại/ hỏng hóc.

To establish monthly reports according to requirements.

Thiết lập báo cáo hàng tháng theo yêu cầu

To attend to specific guest requests and complaints& record all incidents in logbook and follow up on previous information reported by other Team leaders daily.

Tham gia vào việc xác định các yêu cầu và phàn nàn của khách và ghi chép lại tất cả các sự việc xảy ra trong sổ nhật ký và tiếp tục thực hiện các thông tin/nhiệm vụ do các trưởng ca trước bàn giao lại hàng ngày.

To report any suspicious behavior to the Security Department or the MOD on duty.

Báo cáo bất kỳ hành vi nào đáng ngờ cho bộ phận An ninh hoặc Quản lí trực ca.

To report on and investigate adverse guest comments.

Báo cáo và điều tra các ý kiến phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

To liaise closely with Guest Service regarding guest room status and specific room requests.

Giữ liên hệ mật thiết với bộ phận Tiền sảnh về tình trạng phòng khách và các yêu cầu cụ thể về buồng phòng.

To perform other duties as assigned by the Executive Housekeeper.

Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận yêu cầu.

Income: Competitive, negotiable based on capability

Mức lương: Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

Other benefits:

Các chế độ khác:

• Entitled to full participation in social insurance and health insurance in accordance with the law.

Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.

• Bonuses on public holidays, Tet (Lunar New Year), and birthdays.

Thưởng lễ, Tết, sinh nhật.

• Opportunities for career advancement.

Cơ hội thăng tiến.

• Professional and dynamic working environment.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

• Training provided to enhance professional skills.

Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

College or Vocational School graduation.

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Trung cấp nghề.

Work experience at least 3 years in the hospitality industry, with 2-3 years working in same position at 3 or 4-star hotel above.

Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 3 năm trong ngành khách sạn, 2-3 năm làm việc ở vị trí tương đương tại khách sạn 3 hoặc 4 sao trở lên.

English: good writing and communication skills.

Tiếng Anh: kỹ năng viết và giao tiếp tốt

Phone number: 024 3880 3880/Ext: 6026 (T2-T6, 8h30-18h00)