Vietcombank ★ 4.3

Để đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận xử lý, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển trên website tuyển dụng chính thức của Vietcombank tại địa chỉ: tuyendung.vietcombank.com.vn​

Ban Marketing và truyền thông cần tuyển 01 Chuyên viên Marketing số

Ứng viên có nguyện vọng vui lòng tải về mẫu Phiếu dự tuyển và đính kèm vào mục CV/Sơ yếu lý lịch khi nộp hồ sơ.

Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 15/09/2026

Lưu ý: Ban Marketing và truyền thông đang tuyển dụng đồng thời 02 vị trí Chuyên viên và ứng viên chỉ được nộp hồ sơ DUY NHẤT 01 vị trí. Các ứng viên nộp hồ sơ nhiều hơn 01 vị trí thuộc cùng Ban Marketing và truyền thông, Trụ sở chính VCB sẽ bị xem xét hủy bỏ kết quả ứng tuyển.

I. Mô tả vị trí công việc:
1. Triển khai công tác marketing số và phát triển trải nghiệm khách hàng:
- Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng, triển khai các nền tảng, giải pháp, công cụ marketing tự động, marketing số, phục vụ hoạt động phát triển khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Quản trị, khai thác các nền tảng, giải pháp và công cụ marketing số tại VCB như hệ thống VCB Loyalty, hệ thống CRM và các hệ thống/ nền tảng/ chương trình khác trong từng thời kỳ trong đó tham gia xây dựng, khai thác và tối ưu chương trình khách hàng thân thiết (VCB Loyalty), bao gồm cơ chế tích điểm, đổi điểm, ưu đãi và phát triển hệ sinh thái đối tác.
- Phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, các công cụ marketing số và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệp khách hàng cũng như mức độ gắn kết, duy trì và phát triển khách hàng.
- Liên tục cập nhật xu hướng và đề xuất các giải pháp cải tiến để duy trì vị thế cạnh tranh về trải nghiệm KH và nhận diện thương hiệu VCB.
- Nghiên cứu, đề xuất, tham gia xây dựng các chiến lược, kế hoạch ngắn/ trung/ dài hạn về hoạt động marketing số tại VCB.
2. Tham gia các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ theo kế hoạch của Ban và VCB.
3. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo Ban giao.

II. Tiêu chuẩn:
1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn:
+ Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành tài chính ngân hàng, marketing, truyền thông, quảng cáo, quan hệ công chúng hoặc chuyên ngành liên quan. Ưu tiên: Trình độ Thạc sĩ trong và ngoài nước hoặc có các chứng chỉ quốc tế/ liên kết quốc tế về Digital Marketing, CRM, Customer Experience, Loyalty hoặc Data Analytics.
+ Các trường đào tạo: Các trường đại học/ đại học uy tín trong và ngoài nước có chuyên ngành đào tạo về tài chính ngân hàng, marketing, truyền thông, quảng cáo, quan hệ công chúng hoặc chuyên ngành liên quan như:
• Đại học Kinh tế Quốc dân
• Đại học Ngoại Thương (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh)
• Đại học Kinh tế (TP. Hồ Chí Minh)
• Học viện ngân hàng (Hà Nội)
• Đại học ngân hàng (TP. Hồ Chí Minh)
• Học viện tài chính
• Đại học Quốc gia (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh)
• Học viện Báo chí và Tuyên truyền
• Đại học thương mại
• Đại học Hà Nội
• Đại học FPT
• Đại học RMIT Việt Nam
• Đại học BUV
+ Loại hình đào tạo: Hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức hoặc vừa học vừa làm).
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B1 (khung tham chiếu ngôn ngữ chung Châu Âu) hoặc tương đương, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách.
- Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản (hoặc tương đương) trở lên.
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, truyền thông quảng cáo kỹ thuật số, CRM, Loyalty, Customer engagement hoặc Customer Growth tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng, fintech hoặc doanh nghiệp lớn trên thị trường.
Ưu tiên:
+ Ứng viên đã trực tiếp xây dựng hoặc vận hành chương trình Loyalty cho tổ chức có từ 500.000 khách hàng trở lên hoặc triển khai Loyalty trên nền tảng ngân hàng số, ví điện tử, fintech hoặc doanh nghiệp có hệ sinh thái khách hàng lớn
+ Ứng viên đã/ đang kinh nghiệm ở vị trí teamlead, trưởng/ phó nhóm trở lên đối với các dự án/ đơn vị nghiệp vụ liên quan đến marketing số tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, Fintech
- Có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng, triển khai hoặc vận hành chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program), chương trình chăm sóc khách hàng hoặc các chương trình gia tăng mức độ gắn kết khách hàng.
- Có kinh nghiệm triển khai hoặc vận hành các nền tảng CRM, Marketing Automation, Loyalty Platform hoặc các hệ thống quản trị khách hàng.
- Có kinh nghiệm phân tích hành vi khách hàng, xây dựng Customer Journey, Customer Segmentation và ứng dụng dữ liệu trong hoạt động marketing là một lợi thế.
3. Kiến thức:
- Hiểu biết về công cụ digital marketing thông dụng (Digital Ads, SEO, Data analytics, customer analytics …) và Loyalty Marketing, CRM và Customer Engagement.
- Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ tài chính ngân hàng và hành vi khách hàng.
- Hiểu biết về hành vi khách hàng, hành trình khách hàng, quản trị trải nghiệm khách hàng và marketing dựa trên dữ liệu.
- Nắm vững các quy định pháp lý, nguyên tắc triển khai hoạt động truyền thông quảng cáo và bảo mật thông tin KH.
4. Độ tuổi: Không quá 40 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.
5. Kỹ năng:
- Thành thạo các nền tảng quảng cáo thông dụng (Google ads, Facebook ads, …).
- Hiểu biết về cách thức quản lý, vận hành, triển khai hệ thống, giải pháp marketing số tại các tổ chức trong vào ngoài nước (CDP, Marketing Automation/ CRM, Loyalty, ...).
- Có khả năng khai thác, quản trị và tối ưu các chương trình Loyalty, CRM.
- Phân tích, đánh giá số liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch
- Kỹ năng quản lý dự án, phối hợp liên phòng ban và làm việc với đối tác, giao tiếp và phối hợp hiệu quả
- Lập kế hoạch, quản lý thời gian và tổ chức thực hiện
6. Khả năng:
- Thích nghi nhanh với công nghệ và xu hướng thị trường
- Nhạy bén với hành vi KH
- Tư duy truyền thông sáng tạo
7. Phẩm chất cá nhân:
- Cẩn trọng.
- Tận tâm, chuyên cần.
- Chủ động, sáng tạo, thích ứng
- Ham học hỏi, tuân thủ kỷ luật.
- Chịu được áp lực công việc cao.
8. Tiêu chí ưu tiên:
- Có năng lực và/hoặc kinh nghiệm ứng dụng AI trong công việc chuyên môn.
- Có kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí Kỹ sư AI (AI Engineer).
- Có năng lực hoặc kinh nghiệm trong công tác quản lý, kiểm soát an ninh, an toàn thông tin liên quan đến việc ứng dụng AI.