Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group ★ 2.4

Khánh Hòa

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Điện / Điện tử / Điện lạnh

Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Tổng quan

Review

519

Việc làm

334

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

Buôn bán/ Kinh doanh

16 đang tuyển

Hành chính

2 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Tư vấn

1 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

1 đang tuyển

Nhân sự

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

Cập nhật 18/04/2026 18:41

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 5 việc làm đang tuyển dụng

Field Service Manager (Warranty & Technical)

Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group 2.4★

21 đánh giá 519 việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Quản lý

Ngày đăng tuyển: 06/04/2026

Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2026

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 5 - 15 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Hiện Trường

Ngành

Sản xuất / Vận hành sản xuất

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên bảo hành (Field Service Operations)

Quản lý, điều phối và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên sửa chữa/bảo hành trên toàn quốc
Đảm bảo SLA về:
- Thời gian phản hồi (response time)
- Thời gian xử lý (resolution time)
- Tỷ lệ sửa chữa thành công (first-time fix rate)
Xây dựng kế hoạch phân bổ nhân sự, tuyến đi (routing) và khu vực phụ trách
Kiểm soát chất lượng sửa chữa, an toàn lao động và tuân thủ quy trình kỹ thuật
Đào tạo, đánh giá tay nghề và nâng cao năng lực đội thợ

2. Quản lý hoạt động bảo hành (Warranty & Repair Management)

Xây dựng và triển khai chính sách bảo hành phù hợp với sản phẩm và thị trường
Giám sát toàn bộ quy trình:
- Tiếp nhận → kiểm tra → sửa chữa → trả hàng
Kiểm soát chi phí bảo hành, tỷ lệ lỗi, phân tích nguyên nhân (RCA)
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/sản xuất để cải tiến chất lượng sản phẩm
Quản lý linh kiện, vật tư thay thế (spare parts) phục vụ sửa chữa

3. Quản lý Call Center & Customer Service

Vận hành hệ thống tổng đài tiếp nhận yêu cầu bảo hành/sửa chữa
Xây dựng quy trình xử lý ticket, phân loại và chuyển giao cho đội kỹ thuật
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Tỷ lệ bắt máy (service level)
- Thời gian xử lý yêu cầu
- Mức độ hài lòng khách hàng (CSAT)
Đào tạo đội ngũ CSKH về sản phẩm và kỹ năng xử lý tình huống

4. Quản lý dịch vụ sau bán hàng (After-Sales Service Excellence)

Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng (customer journey) sau bán hàng
Thiết lập và theo dõi các KPI dịch vụ:
- SLA, CSAT, NPS, First-time fix rate
Xử lý các khiếu nại phức tạp (escalation) từ khách hàng/đối tác
Phối hợp với Sales/Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu

5. Xây dựng hệ thống & chuyển đổi số

Triển khai và tối ưu hệ thống quản lý dịch vụ:
- CRM / Call Center system
- Field Service Management (FSM)
- Warranty Management System
Ứng dụng công nghệ:
- Mobile app cho kỹ thuật viên
- QR/barcode tracking
Xây dựng dashboard theo dõi hiệu suất (Power BI, Excel, etc.)

6. Quản lý đối tác & trung tâm bảo hành (nếu có)

Thiết lập và quản lý hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền (ASC)
Xây dựng tiêu chuẩn vận hành và đánh giá định kỳ
Kiểm soát chất lượng dịch vụ và chi phí từ đối tác

7. Quản lý chi phí & hiệu quả vận hành

Lập kế hoạch ngân sách (Opex/Capex) cho hoạt động dịch vụ
Tối ưu chi phí:
- Nhân sự kỹ thuật
- Linh kiện thay thế
- Chi phí di chuyển
Đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu suất và giảm chi phí

Yêu Cầu Công Việc

Tối thiểu 5–10 năm kinh nghiệm trong:
- Field service / technical service / after-sales
Có kinh nghiệm quản lý:
- Đội ngũ kỹ thuật viên hiện trường
- Trung tâm bảo hành hoặc call center là lợi thế
Ưu tiên ứng viên từ ngành:
- Thiết bị điện, điện gia dụng, điện lạnh, kỹ thuật

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

675-677 Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh, TP. HCM

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Phụ cấp khác: Cơm trưa
Thời gian thử việc: 02 tháng
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch của công ty
Độ tuổi: 26 - 45
Thời gian làm việc:Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
Đồng nghiệp: Nhiệt tình, thân thiện, hỗ trợ hết mình
Phúc lợi:
Tháng 13, thưởng KPIs bonus
Qùa sinh nhật
Chính sách hiếu, hỉ, ..
Team building, khám sức khỏe, điều chỉnh lương hàng năm
15 ngày phép năm
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Đồng Nai - Việc làm tại Đồng Nai

Báo cáo

Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Lô A CN22-03 KCN Ninh Thủy, Phường Ninh Thủy, Thị xã Ninh Hoà, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

Được thành lập từ năm 1991 cho đến nay, NANOCO GROUP tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của Quý khách hàng về ngành hàng thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng. Trải qua nhiều thử thách và liên tục gặt hái các thành công to lớn trong nhiều năm liền, Công ty đã để lại dấu ấn khó phai trong trái tim của toàn thể cán bộ công nhân viên - đại gia đình Nanoco, đồng thời có thể tự hào và khẳng định vị thế là nhà phân phối Thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng hiện đại hàng đầu tại Việt Nam.

Mạng lưới hoạt động kinh doanh

Mạng lưới hoạt động của Công ty rộng khắp cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam. Hoạt động ở tất cả Quận, Huyện, Tỉnh và Thành phố trong cả nước.

Lĩnh vực hoạt động

Sản xuất, kinh doanh, phân phối thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng, nội thất cao cấp
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
Và các lĩnh vực hoạt động khác.

Review Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

2.4

21 review

Review Highlights

Cập nhật 18/12/2025

Ưu điểm

Trả lương đúng hẹn, vài chi nhánh còn hỗ trợ phụ cấp nghỉ việc hay trợ cấp sau khi nghỉ (45 reviews)
Người lâu năm hiểu hệ thống, có thể học được kế toán – vận hành – thuế – tổ chức mô hình công ty gia đình (58 reviews)
Một số bộ phận tạo cơ hội học quản lý chi nhánh, vận hành kho, giấy phép, bảo hành, chăm sóc khách hàng (76 reviews)
Nhân viên cấp thấp thường hỗ trợ lẫn nhau, vài chỗ cảm nhận được sự ấm áp, chia sẻ khi gặp khó khăn (33 reviews)
Môi trường năng động, quy mô đang mở rộng, tinh gọn bộ máy, tuyển người có năng lực (91 reviews)

Nhược điểm

Lãnh đạo non trẻ, quyết định cảm tính, xung đột cha-con, mô hình gia đình thiếu minh bạch, nhiều phe phái (117 reviews)
HR soi camera, hẹn phỏng vấn không chuyên nghiệp, nhập nhằng chế độ, phép năm treo, hứa thưởng rồi im lặng (84 reviews)
Lương thấp hơn mặt bằng, nhân sự lâu năm chịu áp lực lớn nhưng thu nhập thua người mới, thưởng hên xui theo ý chủ (109 reviews)
Văn hóa chủ-tớ, chia tầng Đế Vương – Nịnh thần – Tép riu, chửi bới, đấu đá, ép nghỉ bằng cách điều đi chi nhánh xa (92 reviews)
Quản lý yếu về nghiệp vụ, thăng tiến dựa trung thành, phân biệt, rập khuôn, kìm hãm sáng tạo, dễ mất người giỏi (67 reviews)