Mia Saigon

1 -Trách nhiệm cốt lõi

-Quản lý vận hành: Giám sát, xử lý và phê duyệt các yêu cầu đặt phòng (phòng đơn, đoàn khách, công ty du lịch) đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác.

-Tối đa hóa doanh thu: Phối hợp với bộ phận Quản lý Doanh thu (Revenue Manager) để thiết lập giá phòng, quản lý allotment cho các đại lý du lịch (OTA, TA) nhằm tăng công suất phòng và giá bán bình quân.

-Quản lý hệ thống: Duy trì và cập nhật dữ liệu phòng chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS), kênh bán phòng trực tuyến và các phần mềm liên quan.

2. Quản lý nhân sự : 

- Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận đặt phòng.

-Phân công lịch làm việc, đánh giá hiệu quả công việc và báo cáo tiến độ lên Giám đốc Điều hành (GM) hoặc Trưởng bộ phận Tiền sảnh.

3. Dịch vụ khách hàng:

- Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và giải quyết kịp thời các phản hồi, sai sót hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ đặt phòng.

- Đảm bảo mọi thông tin xác nhận (booking confirmation) được gửi đi chuyên nghiệp, nhất quán theo tiêu chuẩn của khách sạn.

- Có xe đưa đón nhân viên ở Nha Trang

- Hỗ trợ xăng xe cho nhân viên ở Cam Lâm

- Lương cạnh tranh

- Tăng lương hàng năm

- Phí phục vụ từ 1.500.000 ~ 2.900.000

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4-5 sao.

Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sâu về ngành nhà hàng - khách sạn, cách vận hành của các hệ thống OTA (Agoda, Booking, Expedia, v.v.) và các phần mềm quản lý khách sạn (như Opera, Smile...).

Kỹ năng: Giao tiếp xuất sắc (tiếng Anh và ngôn ngữ địa phương), kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và tư duy thương mại tốt.

2 Nộp hồ sơ trực tiếp tại Mia Nha Trang Luxury Collection - Bãi Dông, Cam Hải Đông, Cam Lâm, Khánh Hòa.