Khách Sạn Grand Gold Hotel

- Thực hiện công việc của bộ phận lễ tân vào Ca Đêm theo qui định của khách sạn
- Nhận bàn giao từ lễ tân ca ngày đầy đủ chính xác
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách (check in)
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…
- Giới thiệu, bán dịch vụ cho khách
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn – khiếu nại của khách.
- Cụ thể trao đổi khi phỏng vấn