Diamond Sea Hotel

•  Quản lý và giám sát hoạt động của bộ phận Guest Relation Officers (GRO) trong ca làm việc, đảm bảo các dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
•  Tiếp đón và quản lý dịch vụ dành riêng cho các khách VIP, khách lâu năm, và các yêu cầu đặc biệt khác.
•  Phối hợp với bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
•  Giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc các phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
•  Báo cáo cho Front Office Manager về tình hình hoạt động và dịch vụ trong ca.
•  Theo dõi và phản hồi,báo cáo về các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng.
• Thực hiện và giám sát hoạt động bán các dịch vụ xe, tour của khách sạn nhằm nâng cao doanh thu theo mục tiêu

• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
• Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
• Hỗ trợ cơm ca/ngày làm việc và đồng phục;
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...
• Thưởng các dịp Lễ trong năm;
• Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động.
• Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
• Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực

•  Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng khách sạn tương đương hoặc 1 năm tại vị trí trưởng ca.
•  Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
•  Khả năng xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
•  Thành thạo tiếng Anh và ưu tiên có thêm ngoại ngữ khác.
•  Sức khoẻ tốt và các kỹ năng mềm tốt
•  Ngoại hình ưa nhìn và lòng hiếu khách

Gửi CV qua email hrm a vòng diamondseahotel.com