Khách sạn Cititel Hà Nội

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và bảo quản tài sản ký gửi của khách hàng theo quy định.
Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Thực hiện quy trình nhận và trả phòng cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Nắm bắt và đáp ứng kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Đảm bảo vệ sinh khu vực lễ tân và bàn giao ca làm việc đầy đủ.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại.
Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
Cập nhật tình trạng phòng và thông tin khách hàng trên hệ thống.
Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ lưu trú và các giấy tờ liên quan đến công việc lễ tân một cách khoa học.
Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.
• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, thành thạo 4 kỹ năng. Ưu tiên có ngoại ngữ thứ 2.
• Theo học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm cùng vị trí, ưu tiên tại môi trường khách sạn
• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập hấp dẫn: Lương thỏa thuận cạnh tranh + Thưởng SVC (Service Charge) + Hoa hồng + Tips.
Chế độ đãi ngộ toàn diện:
Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết,…
Tham gia BHXH ngay sau khi ký HĐLĐ.
Ăn ca, Gửi xe
Chính sách hỗ trợ ốm đau, thai sản, sinh nhật, cưới hỏi,…
Phúc lợi khác:
Đồng phục chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn.
Chính sách lưu trú ngày mưa bão
Tham gia các hoạt động team- building, Staff Party, Year- End Party
Môi trường làm việc:
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp bởi đội ngũ quản lý tận tâm
Trẻ trung, năng động, văn minh
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thời gian làm việc: ca linh hoạt. 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-30 16:55:03