GeneX Health

Mô tả Công việc

- Tiếp đón khách hàng. Nhập thông tin khách hàng vào phần mềm hệ thống Phòng khám.

Receiving customers. Enter customer information into the Clinic system software.

- Thu phí khám bệnh.

Collect medical examination fees.

- Tư vấn các gói sản phẩm xét nghiệm tầm soát ung thư khi có cơ hội.

Consulting on cancer screening product packages when available.

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.

Receive and resolve customer inquiries, requests and feedback about the Company's services or products via Call/Email/Chat.

- Quản lý, theo dõi lịch hẹn khám giữa bệnh nhân và bác sĩ; phối hợp với đội ngũ cận lâm sàng để đảm bảo lịch trình diễn ra suôn sẻ.

Ensured smooth scheduling of patient appointments by closely collaborating with the medical staff and following up as needed.

- Am hiểu sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Understanding the products, business processes company standards to serve customers in the best way.

- Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.

Handle and/or co-ordinate with related departments to handle customer complaints effectively and tactfully.

- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ để ghi nhận, báo cáo và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.

Conduct periodic customer surveys to record reports and contribute ideas to improve service quality.

- Báo cáo doanh thu hằng ngày.

Daily revenue report.

- Hỗ trợ cấp quản lý trực tiếp trong các nhiệm vụ khác được giao.

Assist line manager in other tasks assigned.