Việt Mỹ - SSU ★ 2.7

· Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email

· Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

· Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

· Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

· Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

· Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

▪ Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

Thời gian thử việc: 2 tháng