VIETTEL IDC ★ 2.6

Mô tả Công việc

Gia nhập đội ngũ tiên phong dẫn dắt sự thay đổi cùng Viettel IDC
Hơn cả một công việc, Viettel IDC mang đến cho bạn cơ hội phụng sự, kiến tạo và dẫn dắt hạ tầng chuyển đổi số quốc gia.
Các nhiệm vụ chính:

1. Xác định & truyền thông Tầm nhìn, Sứ mệnh, Lộ trình phát triển của dịch vụ phụ trách tới các bên liên quan (stakeholders) trong và ngoài công ty;

2. Đóng vai trò Product Manager (PM) về chiến lược, bán hàng, marketing, đầu tư: xây dựng phương án kinh doanh (chi phí, gói giá, kênh bán, hoa hồng,…) cho dịch vụ; xây dựng kế hoạch doanh thu và lộ trình phát triển dịch vụ trong 1-3 năm; xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ; xây dựng & giám sát thực hiện kế hoạch đầu tư hạ tầng, thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh của dịch vụ; phối hợp với bộ phận Tuyển dụng để bổ sung các nhân sự cần thiết.

3. Đóng vai trò Product Owner (PO) trong các dự án phát triển dịch vụ mới/bổ sung tính năng cho dịch vụ hiện có theo phương pháp Agile: chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và liên tục cập nhật Product Backlog; chủ trì & tham gia các events chính trong quá trình phát triển như PI Planning, Sprint Planning, Backlog Refinement, Sprint Retrospective, System Demos; phối hợp với Scrum Master hỗ trợ xử lý các khó khăn của team member trong các Sprint; chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối để launching sản phẩm dịch vụ, thu thập phản hồi từ khách hàng và các bên liên quan để đánh giá, đưa vào Backlog cải tiến liên tục.

4. Đóng vai trò Service Owner (SO) trong hoạt động cung cấp dịch vụ & đảm bảo chất lượng dịch vụ: xác định các chỉ số Service-level agreement (SLA), Operational-level agreement (OLA) của dịch vụ; chủ trì thực hiện các hoạt động audit định kỳ cho dịch vụ đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn như ISO/IEC20000; phối hợp với Product Engineer/System Owner xác định bộ KPI/KQI cho dịch vụ, thực hiện theo dõi và báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý; thực hiện rà soát định kỳ hiện trạng tài nguyên của dịch vụ để có phương án xử lý kịp thời.