- Quản lý nhóm nhân viên thực hiện hỗ trợ khách hàng Nhật: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.
- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng.
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
- Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên (Sử dụng tiếng Nhật)

Phúc lợi

Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

Thưởng định kỳ 6 tháng (2 lần/ năm).

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.

Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Khám sức khỏe thường niên.

Lương tháng 13.

Nghỉ phép 12 ngày/ năm.

Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Năng lực tiếng Nhật từ N2 trở lên, thành thạo cả 4 kỹ năng.
- Thành thạo tin học văn phòng, có kỹ năng xử lý dữ liệu, thực hiện báo cáo.
- Có khả năng chịu áp lực, thực hiện các công việc với cường độ cao, kỹ năng nhận diện, sắp xếp và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các công việc liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, BPO, hoặc từng sinh sống và làm việc tại Nhật là một lợi thế.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Transcosmos Việt Nam Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Toà nhà VTC Online, tầng 8 và tầng 20, số 18, phố Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"

Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.

Chính sách bảo hiểm

Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...

Các hoạt động ngoại khóa

Company trip, team-building event

Lịch sử thành lập

2014: Thành lập
2017: Chuyển đổi
2019: Tăng trưởng
2022: Thay đổi tên công ty

Mission

CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.

Review Transcosmos Việt Nam

3.4

103 review

Review Highlights

Cập nhật 05/02/2026

Ưu điểm

Công ty chuyên outsourcing nhân sự cho các tập đoàn lớn (126 Reviews)
Tăng lương hàng năm, lương đúng hạn (98 Reviews)
Lương tương xứng với năng lực, thích hợp cho ai muốn ổn định (75 Reviews)
Văn phòng đẹp, teambuilding cho nhân viên tốt (136 Reviews)
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho Telesale (175 Reviews)

Nhược điểm

Lương không cao so với mặt bằng chung, mức lương giữa các dự án không đều (451 Reviews)
Máy yếu, chặn đủ đường không dùng máy cá nhân được nên nhiều cái khó, cắt KPI, OT nhiều, xin nghỉ khó (172 Reviews)
Phân chia task không đồng đều (169 Reviews)
Khó phát triển lâu dài trừ công việc telesale (154 Reviews)
Thiết bị làm việc không tốt, công nghệ cũ (132 Reviews)
Nhiều quy định vô lý, thi thoảng xuất hiện bộ luật áp đặt vào nhân viên gây khó chịu, được thời gian thì bỏ (231 Reviews)